לכל חברה כמעט יש כזה

[דלוטן]

לכל חברה כמעט יש כזה

שכחתי שם של מושג
לכל חברה יש כיום מעין קבוצה של ביקורת
לפני שמשיקים מוצר הוא עובר לקוחות שטועמים וכו
וגם אחרי יש קבוצות קבועות כאלו שלפעמים המנהלים מקשיבים לדעה שלהם כצרכנים

איך זה נקרא ?

 

[מוטי קפלן]

אתה מתכוון אולי לקבוצות מיקוד -focus groups

אמצעי מאוד איכותי ויעיל לקבל משוב ממוקד ממשתתפים בד"כ בעלי מכנה משותף ,אבל לעיתים במכוון בעלי תכונות ומאפיינים שונים.
אמצעי זה נחשב יותר איכותי בהשוואה לסקרים "כמותיים", שם מתבססים בד"כ על מיספר מצומצם של שאלות, למיספר גדול של משתתפים, בטלפון, באינטרנט וכדומה