"למה את כל כך תוקפנית ומגעילה"?
זה מה ששאלה אותי לקוחה שלא הייתה מרוצה מהתשובה שנתתי לה. היא ביקשה גם לדבר עם מישהו ואמרה שם לא מוכר וכשאמרתי לה שאין לנו עובד בשם הזה ושאולי היא מתכוונת למישהו אחר, היא אמרה שאני תוקפנית ומגעילה. אמרתי לה שאני לא ממשיכה את השיחה אם ככה היא מדברת והעברתי אותה למישהי אחרת. עם אותה מישהי היא דיברה קצת יותר יפה, אבל גם אליה היא באה בהאשמות כשהיא אמרה לה שאין לנו עובד בשם הזה.
נעים מאוד, אני מישהי שעובדת במרכז הזמנות של חברה לוגיסטית ולמרות שהמגע שלי עם לקוחות כולל בעיקר נציגי חברות ולא אנשים פרטיים, אני משתגעת מלקוחות לא פחות מאחרים שעובדים בשירות. דיברתי עם כמה אנשים חצופים לאחרונה, אבל זאת הייתה מישהי ששברה שיא ודיי ברור לי שהיא פשוט קמה על צד שמאל והוציאה את זה עלי.
זה מה ששאלה אותי לקוחה שלא הייתה מרוצה מהתשובה שנתתי לה. היא ביקשה גם לדבר עם מישהו ואמרה שם לא מוכר וכשאמרתי לה שאין לנו עובד בשם הזה ושאולי היא מתכוונת למישהו אחר, היא אמרה שאני תוקפנית ומגעילה. אמרתי לה שאני לא ממשיכה את השיחה אם ככה היא מדברת והעברתי אותה למישהי אחרת. עם אותה מישהי היא דיברה קצת יותר יפה, אבל גם אליה היא באה בהאשמות כשהיא אמרה לה שאין לנו עובד בשם הזה.
נעים מאוד, אני מישהי שעובדת במרכז הזמנות של חברה לוגיסטית ולמרות שהמגע שלי עם לקוחות כולל בעיקר נציגי חברות ולא אנשים פרטיים, אני משתגעת מלקוחות לא פחות מאחרים שעובדים בשירות. דיברתי עם כמה אנשים חצופים לאחרונה, אבל זאת הייתה מישהי ששברה שיא ודיי ברור לי שהיא פשוט קמה על צד שמאל והוציאה את זה עלי.
