למה לא לקנות כלום מחברת: HP

[חוף מבטחים]

למה לא לקנות כלום מחברת: HP

לפני שנה ו-3 חודשים קניתי מצלמת HP 850. 3 חודשים לאחר מכן, מיכסה הבטריות התקלקל. נסעתי למעבדה בת"א, ושם אמרו לי שמכיוון שחברת HP לא מתקנים בארץ את המכשירים שלהם, אני אקבל במקום זה מצלמה מ-ח-ו-ד-ש-ת! אני, עדיין שילמתי במיטב כספי, על המצלמה החדשה שקניתי! ואחרי 3- חודשים, אני צריכה להמשיך ולשלם על מצלמה מ-ח-ו-ד-ש-ת!. כמובן שהתנגדתי בכל תוקף אבל הם טוענים שזו מדיניות החברה בארץ. הם גם אמרו לי שאם אני רוצה לשלוח ת'מצלמה לחו"ל, זה לא כדאי, כי זה ייקח כל כך הרבה זמן עד שהמצלמה תחזור, שתקופת האחריות עלולה להסתיים!. מחוסר ברירה, ומכיוון שאני גננת ועובדת עם ילדים, החלטתי לקחת את המצלמה החלופית שהציעו לי

לפני -4 ימים, התקלקלה לי שוב המצלמה, (עברה שנה מאז התיקון הקודם). הייתי אתמול במעבדה ושם בדקו ואמרו ש: שלוח-האם התקלקל!, שאלתי: מה זה אומר? אמרו לי שצריך להחליף את המצלמה, אין מה לעשות, ומכיוון שהאחריות שלי פגה, הדבר היחידי שהם יכולים לעשות זה, (ותקראו היטב): למכור לי מצלמה מ-ח-ו-ד-ש-ת בסכום של 1500 ש"ח, עם אחריות ל-3 חודשים!!! אתם קולטים?, אמרתי להם: המצלמה הזו לא שלי, אני קניתי מצלמה חדשה במיטב כספי, ואני קיבלתי מכם מצלמה מחודשת אחרי 3 חודשים! זו מצלמה שהייתה אצל מישהו אחר! זו מצלמה שכבר הייתה במעבדת תיקונים! זו מצלמה שמישהו אחר השתמש בה! היא התקלקלה לו! אתם תיקנתם! והעברתם הלאה, ללקוח הבא!, וכל זאת בזמן שאני עדיין משלמת תשלומים על מצלמה חדשה!!! (טווח המחירים של מצלמות חדשות עולות בין 900-2000 ש"ח ויותר, עם אחריות לשנה+, והם רוצים למכור לי מצלמה מ-ח-ו-ד-ש-ת, עם אחריות ל-3 חודשים בלבד!, בסכום של 1500 ש"ח.)!!!!! איזו חוצפה!, איזו חוצפה! איזו חוצפה! דיברתי עם יעל, אחראית על מחלקת לקוחות, אמרתי לה: תגידי, זה נשמע לך הגיוני? היא ענתה לי: אני מבינה אותך, אבל אין מה לעשות!, רק למכור לך מצלמה מ-ח-ו-ד-ש-ת עם אחריות ל-3 חודשים!, זהו!. ראו הוזהרתם! אל תפלו כמו שאני נפלתי עם חברה גדולה וידועה, שמרשה לעצמה לזלזל באנשים שקונים את מוצריה!!! ואשמח עם עוד ניפגעי HP יצטרפו למרד צרכנים! אמנון, אשמח לתגובה, ובבקשה, בבקשה, עשו על כך כתבה, כי אני מקבלת כל כך הרבה תגובות מנפגעי HP, שרק צריך לפתוח את זה, ונפגעי HPסוף סוף יוכלו לשנות דברים! תודה, נילי.