Strange Little Girl
New member
לקוחות של אחרים
קורה לכם שאתם עדים בתור לקוחות להתנהלות של לקוחות אחרים מול נותן שירות ופשוט משתגעים בשבילו?
אתמול הלכתי לרולדין לקנות סופגניות להדלקת נרות עם חברים. נתחיל בזה שלעבוד ברולדין בחנוכה נראה לי סיוט, למרות שהעובדים נראו בסדר ותקתקו את כמות העבודה המטורפת שהייתה להם שם. בכלל, מישהו שם בהנהלת הרשת עושה את העבודה שלו כמו שצריך כי הם ייעלו את מכירת הסופגניות מאוד, היה דוכן נפרד לסופגניות כך שמי שרצה לקנות דברים אחרים לא נאלץ להידחס בתור של טירוף החנוכה הגדול.
אני עומדת בתור לתומי, הבחורה שלפני סיימה ופתאום נדחפה לפני מישהי אחרת. מודה שלא היה לי כוח להתווכח ואמרתי לעצמי "נו טוב, הכל הולך פה מהר יחסית, כמה זמן זה כבר יקח?" אז זהו, ש...
זה היה סוף היום ונשארו 4-5 סוגי סופגניות, כולם היו על הדלפק עם שלטים קטנים שמפרטים מה יש בכל סוג. אבל כמובן שהבחורה לא תטרח לקרוא את השלטים, היא שאלה את המוכר מה יש בכל סופגניה. סבבה, פירט לה כמו שהוא בטח עשה עשרות פעמים ביום הזה. הספיק לה? מה פתאום!
היא חשבה לרגע ואז שאלה שוב מה יש בזאת ומה יש בזאת, ומה זה אומר בדיוק מלבי? והריבת תות היא רגילה או עם חתיכות תותים? ואין ריבת חלב? (לא, אין, את רואה שאין והוא גם אמר לך שאין לפחות פעמיים), ומה אמרת שיש בזאת? ובהיא שם? וכמה זה עולה? ולמה אין את הסוג הזה שסיפרו לי עליו, נו, עם ה...
פשוט להשתגע. ברור שחטפתי כבר עצבים אבל בעיקר ריחמתי על המוכר המסכן. ובינתיים כמובן שנוצר תור אחרינו כי לקח לסתומה הזאת כמעט עשר דקות (ברצינות, הסתכלתי על השעון, וזה המון זמן, תאמינו לי) לבחור סופגניה אחת! ולהחליט שהיא רוצה רק אחת. ולשאול את החברה שלה אם כדאי רק אחת ואיזו. ולהזכיר בכל הזדמנות שהיא לא גרה פה, היא מקנדה (ואכפת לנו כי?). היא דיברה עברית שוטפת אבל זה היה מאוד חשוב להזכיר את זה כל משפט שני.
בחיי שכמעט דחפתי לה את הראש לתוך הסופגניות ונראה לי שגם המוכר פנטז על זה. הוא היה נחמד והסביר לה הכל מלא פעמים אבל הרגשתי את הייאוש שלו והזדהתי כל כך.
נראה לי שעשיתי לו את היום כשהיא סוף סוף סיימה והוא פנה אלי ואמרתי לו "2 מאלה, 3 מאלה, עוד 2 מאלה, בקופסה לקחת, תודה רבה". הוא חייך בהקלה שאין לו עוד לקוחה מסובכת על הראש.
הזכיר לי שלפעמים יש לי לקוחות מעצבנים ויוצא שהלקוח שעומד אחריהם בתור מחליף איתי גלגולי עיניים ומבטים של "נו באמת, מה נסגר עם אנשים כאלה?".
קורה לכם שאתם עדים בתור לקוחות להתנהלות של לקוחות אחרים מול נותן שירות ופשוט משתגעים בשבילו?
אתמול הלכתי לרולדין לקנות סופגניות להדלקת נרות עם חברים. נתחיל בזה שלעבוד ברולדין בחנוכה נראה לי סיוט, למרות שהעובדים נראו בסדר ותקתקו את כמות העבודה המטורפת שהייתה להם שם. בכלל, מישהו שם בהנהלת הרשת עושה את העבודה שלו כמו שצריך כי הם ייעלו את מכירת הסופגניות מאוד, היה דוכן נפרד לסופגניות כך שמי שרצה לקנות דברים אחרים לא נאלץ להידחס בתור של טירוף החנוכה הגדול.
אני עומדת בתור לתומי, הבחורה שלפני סיימה ופתאום נדחפה לפני מישהי אחרת. מודה שלא היה לי כוח להתווכח ואמרתי לעצמי "נו טוב, הכל הולך פה מהר יחסית, כמה זמן זה כבר יקח?" אז זהו, ש...
זה היה סוף היום ונשארו 4-5 סוגי סופגניות, כולם היו על הדלפק עם שלטים קטנים שמפרטים מה יש בכל סוג. אבל כמובן שהבחורה לא תטרח לקרוא את השלטים, היא שאלה את המוכר מה יש בכל סופגניה. סבבה, פירט לה כמו שהוא בטח עשה עשרות פעמים ביום הזה. הספיק לה? מה פתאום!
היא חשבה לרגע ואז שאלה שוב מה יש בזאת ומה יש בזאת, ומה זה אומר בדיוק מלבי? והריבת תות היא רגילה או עם חתיכות תותים? ואין ריבת חלב? (לא, אין, את רואה שאין והוא גם אמר לך שאין לפחות פעמיים), ומה אמרת שיש בזאת? ובהיא שם? וכמה זה עולה? ולמה אין את הסוג הזה שסיפרו לי עליו, נו, עם ה...
פשוט להשתגע. ברור שחטפתי כבר עצבים אבל בעיקר ריחמתי על המוכר המסכן. ובינתיים כמובן שנוצר תור אחרינו כי לקח לסתומה הזאת כמעט עשר דקות (ברצינות, הסתכלתי על השעון, וזה המון זמן, תאמינו לי) לבחור סופגניה אחת! ולהחליט שהיא רוצה רק אחת. ולשאול את החברה שלה אם כדאי רק אחת ואיזו. ולהזכיר בכל הזדמנות שהיא לא גרה פה, היא מקנדה (ואכפת לנו כי?). היא דיברה עברית שוטפת אבל זה היה מאוד חשוב להזכיר את זה כל משפט שני.
בחיי שכמעט דחפתי לה את הראש לתוך הסופגניות ונראה לי שגם המוכר פנטז על זה. הוא היה נחמד והסביר לה הכל מלא פעמים אבל הרגשתי את הייאוש שלו והזדהתי כל כך.
נראה לי שעשיתי לו את היום כשהיא סוף סוף סיימה והוא פנה אלי ואמרתי לו "2 מאלה, 3 מאלה, עוד 2 מאלה, בקופסה לקחת, תודה רבה". הוא חייך בהקלה שאין לו עוד לקוחה מסובכת על הראש.
הזכיר לי שלפעמים יש לי לקוחות מעצבנים ויוצא שהלקוח שעומד אחריהם בתור מחליף איתי גלגולי עיניים ומבטים של "נו באמת, מה נסגר עם אנשים כאלה?".
