לקוח מתלונן על תקלות 10 ימים אחרי שקיבל את החבילה

[blzvi]

הקלפים בידיים של הקונה

הקונה יבצע מה ש eBay יחליטו בשלב הסיכסוך
הוא ודי יבצע dispute אם המוצר לא תקין מבחינתו אין לו בו חפץ,יבקש להחזיר למוכר
אם הגדרת בליסט החזרות אז אתה מארגן החזרה.
אם לא אז על חשבונו הוא מחזיר על פי כתובת משלוח שאתה צריך לספק לו ,וכאשר המוצר חוזר אליך אתה מזכה אותו על כל הסכום +המשלוח שלו.
בכל אופן אם לא מחזיר ומעדיף לשמור על המוצר אז הצעה שלך להחזר חלקי ודי תתקבל עליו.
לא קל להיות מוכר ב eBay

 

[Arrowhead]

לקוח מתלונן על תקלות 10 ימים אחרי שקיבל את החבילה

מכרתי רכיב למחשב ללקוח. הוא קיבל אותו ב-19 לחודש (יש אישור חתימה שלו כי נשלח עם שליח). עכשיו מעל 10 ימים שהמוצר אצלו אני מקבל הודעה שהמוצר לא עובד יותר.

מיותר לציין שלפני ששלחתי לו את המוצר בדקתי שהוא תקין. מה קורה עכשיו מבחינת ההתנהלות מולו ומול איביי?

 

[blzvi]

הוא יבקש החזרה

אתה תשלם על ההחזרה .
אתה תזכה אותו בסכום המכירה כאשר המוצר יחזור אליך

 

[Amiram_e]

זה מה שיקרה

1. הלקוח יפתח החזרה.
2. אתה תאשר את ההחזרה. המשלוח יהיה עליך
3. כשר המוצר יגיע אתה תבדוק אותו.
אם המוצר תקין, תדחה את ההחזר.
אם המוצר לא תקין תסגור את קייס ההחזרה והכסף יחזור ללקוח.