לקוח שני שלי כבר פותח לי קייס על אי הגעת פריט לאחר 4 חודשים!

[eshak]

לקוח שני שלי כבר פותח לי קייס על אי הגעת פריט לאחר 4 חודשים!

קייס באיביי לא פייפאל

איך זה יכול להיות??

תודה מראש!

 

[trilliane]

ממה שזכור לי אפשר לפתוח תלונה באיביי אך לא להסלים אותה

מנגד, אם המוצר אכן לא הגיע והלקוח היה מאוד סבלן (או קצת רחפן...) ופנה אליך רק אחרי ארבעה חודשים, מה זה משנה? תן לו שירות כפי שמגיע ללקוח שלך.

 

[eshak]

זהו גם אני חשבתי, אבל כתוב לי שהוא יכול להסלים

"If you don't reply, or if the buyer isn't satisfied with the outcome by Jan 26, 2017, the buyer can escalate the request to eBay Customer Support."

מה זה משנה? זה מאוד משנה! אני מתפרנס מאיביי ולכן חייב לדעת איך המנגנון עובד...

תודה רבה!

 

[trilliane]

מתפרנס בכבוד ובהוגנות, לא? לכן לא ברור לי מה זה משנה

אם לקוח שלך לא קיבל את המוצר, תשאיר אותו בלי פתרון רק כי הוא לא יכול להסלים?

 

[eshak]

יש לפעמים מספרי מעקב מחברות מסויימות שהתוקף שלהן נגמר לאחר

4 חודשים ואם לקוח קיבל אני לא יכול להוכיח במקרה זה.
ועדיין לא מבין למה את הולכת למקום הזה כל הזמן, יש חוקים באיביי- ואם לקוח מצליח לפתוח קייס לאחר הזמן החוקי זה פאק של איביי וזו הבעיה.