אשה מרציפן
New member
לתת שירות אצלך בבית
לפעמים אנחנו נתקלים בנותני שירות מסוג אחר, שחלקם מעניקים את השירות אצלם בבית. לפעמים זה פחות מורגש, כמו במקרים של קליניקות פרטיות או חדר עם כניסה נפרדת, אבל לפעמים זה לא כך. במקרים כאלו נוצרת לפעמים תחושה של חדירה לפרטיות של מעניק השירות, לצד תחושה של חוסר נעימות - כי למי נעימה שהות ממושכת בבית של זרים עם כל הקטעים שיכולים לקרות בבית של משפחה?
דוגמה טובה שאני יכולה לתת אירעה לי לאחרונה: הלכתי לפדיקוריסטית שהמליצו לי עליה, בפעם הראשונה. ידעתי שהכתובת שנתנו לי היא כתובת של בניין מגורים, אבל כבר יצא לי להיות אצל פדיקוריסטיות/קוסמטיקאיות שמקבלות אצלן בבית והחוויה לא הייתה שונה בהרבה מאשר במכון "חיצוני", ולפעמים האווירה הייתה נעימה יותר (והמחירים נוחים יותר...). במקרה הזה המצב היה שונה - עוד לפני שצלצלתי בפעמון הבנתי שמדובר בבית מגורים קומפלט, כי שמעתי צעקות של ריב שהגיעו מהדירה. הצעקות אמנם הפסיקו ולא נמשכו אחרי שנכנסתי, אבל מצאתי את עצמי במצב לא הכי נעים כשהוזמנתי לשבת בסלון, לצד טינאייג'ר שראה טלויזיה וזכה לנזיפות על כך שלא סיים את ארוחת הערב שלו. לאחר מספר דקות הוזמנתי לחדר סמוך שם מתבצעים הטיפולים, אבל בדרך לחדר חלפתי על פני חדרי השינה וחדר המקלחת של בית המשפחה, וזה הרגיש לא נעים. אני מניחה שהילדים של אותה קוסמטיקאית מרגישים יותר לא בנוח, אבל בנקודה הזאת אני חושבת יותר על הלקוחות.
התופעה הזאת דיי נפוצה, אבל לא נעימה, לדעתי לפחות. זכור לי שבעבר ביישוב בו גרתי סניף הדואר נסגר ועל מנת להקל על התושבים מינו את אחת התושבות שתרכז אצלה דברי דואר רשומים (שלא יהיה צורך לנסוע לסניף דואר מרוחק), מה שהעלה טרוניות וטענות שזה לא נעים להיכנס לבית פרטי למטרה כזאת. מקרה דומה נוצר עם מסעדה מקומית שמוקמה ביחידה שצמודה לבית המגורים של בעליה, והיו מי שאמרו שזה יוצר תחושה לא נעימה, כאילו נכנסים לבית של אנשים זרים.
מה אתם חושבים על נותני שירות שכאלו? באילו חוויות שירות "בייתיות" יצא לכם להיתקל? איך הייתם מרגישים אם הייתם בצד השני - נניח שבן/בת זוגכם או הוריכם היו אלו שנותנים שירות בבית? האם יש הבדל לדעתכם בין מתן שירות "ממושך" כמו במקרה של קוסמטיקאית או מסעדה, לבין מתן שירות "נקודתי" כמו חלוקת דואר רשום או מכירת תבשילים ביתיים בהזמנה מראש?
לפעמים אנחנו נתקלים בנותני שירות מסוג אחר, שחלקם מעניקים את השירות אצלם בבית. לפעמים זה פחות מורגש, כמו במקרים של קליניקות פרטיות או חדר עם כניסה נפרדת, אבל לפעמים זה לא כך. במקרים כאלו נוצרת לפעמים תחושה של חדירה לפרטיות של מעניק השירות, לצד תחושה של חוסר נעימות - כי למי נעימה שהות ממושכת בבית של זרים עם כל הקטעים שיכולים לקרות בבית של משפחה?
דוגמה טובה שאני יכולה לתת אירעה לי לאחרונה: הלכתי לפדיקוריסטית שהמליצו לי עליה, בפעם הראשונה. ידעתי שהכתובת שנתנו לי היא כתובת של בניין מגורים, אבל כבר יצא לי להיות אצל פדיקוריסטיות/קוסמטיקאיות שמקבלות אצלן בבית והחוויה לא הייתה שונה בהרבה מאשר במכון "חיצוני", ולפעמים האווירה הייתה נעימה יותר (והמחירים נוחים יותר...). במקרה הזה המצב היה שונה - עוד לפני שצלצלתי בפעמון הבנתי שמדובר בבית מגורים קומפלט, כי שמעתי צעקות של ריב שהגיעו מהדירה. הצעקות אמנם הפסיקו ולא נמשכו אחרי שנכנסתי, אבל מצאתי את עצמי במצב לא הכי נעים כשהוזמנתי לשבת בסלון, לצד טינאייג'ר שראה טלויזיה וזכה לנזיפות על כך שלא סיים את ארוחת הערב שלו. לאחר מספר דקות הוזמנתי לחדר סמוך שם מתבצעים הטיפולים, אבל בדרך לחדר חלפתי על פני חדרי השינה וחדר המקלחת של בית המשפחה, וזה הרגיש לא נעים. אני מניחה שהילדים של אותה קוסמטיקאית מרגישים יותר לא בנוח, אבל בנקודה הזאת אני חושבת יותר על הלקוחות.
התופעה הזאת דיי נפוצה, אבל לא נעימה, לדעתי לפחות. זכור לי שבעבר ביישוב בו גרתי סניף הדואר נסגר ועל מנת להקל על התושבים מינו את אחת התושבות שתרכז אצלה דברי דואר רשומים (שלא יהיה צורך לנסוע לסניף דואר מרוחק), מה שהעלה טרוניות וטענות שזה לא נעים להיכנס לבית פרטי למטרה כזאת. מקרה דומה נוצר עם מסעדה מקומית שמוקמה ביחידה שצמודה לבית המגורים של בעליה, והיו מי שאמרו שזה יוצר תחושה לא נעימה, כאילו נכנסים לבית של אנשים זרים.
מה אתם חושבים על נותני שירות שכאלו? באילו חוויות שירות "בייתיות" יצא לכם להיתקל? איך הייתם מרגישים אם הייתם בצד השני - נניח שבן/בת זוגכם או הוריכם היו אלו שנותנים שירות בבית? האם יש הבדל לדעתכם בין מתן שירות "ממושך" כמו במקרה של קוסמטיקאית או מסעדה, לבין מתן שירות "נקודתי" כמו חלוקת דואר רשום או מכירת תבשילים ביתיים בהזמנה מראש?