מדטרוניק - ירושלים

[imanub]

מדטרוניק - ירושלים

יש לי בעייה במשאבה - לא קריטית אבל מעצבנת - היא נכבית פעם בכמה ימים וצריך לאתחל אותה (בטלפון הבנתי שיש כנראה בעיה בסוללה הפנימית של המכשיר).
התקשרתי ואמרו לי שיחזרו אלי - ולא חזרו. התקשרתי שוב ואמרו לי שיחזרו אלי - ולא חזרו. תמיד שמעתי תגובות מאוד טובות ביחס לשירות הלקוחות - האם זה נורמלי?

 

[imanub]

מדטרוניק ירושלים

הגיע נציג התלונן שהיה צריך לגיע עד אלי והחליף לי סוללה ואת המכסה. הוא אמר שזה בדיקה שהוא חייב לעשות לפני שהוא מחליף מכשיר. שנינו ידענו שאין סיכוי שזה יפתור את הבעיה, ושאני אצטרך להזמין אותו שוב כדי לקבל מכשיר אחר.
תמיד בפורום היללו את שירות הלקוחות - אז הניסיון שלי שונה.
(אני לקוח שמשלם המון על סנסורים פרטיים)

 

[imanub]

שלחתי מכתב תלונה לבכירים במדטרוניק ואני זוכה לטיפול

 

[תומרונתם]