מדפיסה אבל מוציאה הודעת שגיאה

[מיצלי2]

מדפיסה אבל מוציאה הודעת שגיאה

מדפסת HP DESKJET 2540 שעבדה אלחוטית ברשת WI FI.
לאחרונה סירבה להדפיס - הראתה הודעת שגיאה ואופליין. אני לא יודעת אם זה כתוצאה משינוי סיסמא לרשת או התקנת אנטי וירוס McAfee שגרם לכך.
בכל אופן, איכשהו הצלחתי להחזיר אותה לפעולה. אבל מיד לאחר שהיא מדפיסה משהו, היא בכל זאת מוציאה הודעת שגיאה שלא ניתן להדפיס את הקובץ (עם שם הקובץ שבדיוק הודפס).

לציין ש PRINTER AND SCANNERS המדפסת מופיעה פעמיים. פעם אחת פשוט כתוב OFFLINE, ופעם אחת כתוב בסוגריים NETWORK. השנייה היא שמדפיסה כמובן.
האם להתעלם מהודעת השגיאה כי היא ממילא מדפיסה, או שכדאי לטפל בזה, ואיך?
תודה

 

[ירון מקשקש]

לנסות איפוס המדפסת ועוד..

לדעתי זה עשוי לפתור את הבעיה..ולחסוך דפים ודיו..

אם הווינדוס הוא 10 רצוי גם לאפס רשת.

יש את כלי האיבחון בדף של החברה שנתתי..
את שלושת אלה הייתי עושה בכל מקרה.

אפשרות נוספת אם שני אלה לא יועילו היא להסיר את ההתקנה של המדפסת במלואה
עם תוכנה יעודית, להוריד את הפרו של הניסיון למחוק בכל שלב מחיקה מליאה . לאתחל מחשב ולהתקין את הדרייבר המעודכן .

דרייבר ו כלי תיקון
https://support.hp.com/us-en/product/hp-deskjet-2540-all-in-one-printer-series/5295960

תוכנת הסרה
https://www.revouninstaller.com/revo_uninstaller_free_download.html

 

[מיצלי2]

ראשית תודה על התשובה המהירה והמקיפה

אני אכן החזרתי את המדפסת לפעולה בכך שמחקתי אותה מהמכשירים ואז הורדתי את כל ה SOFTWARE מחדש. השתמשתי בהדרכה של HP שאתה צירפת לי.
אז שני דברים:
1) אכן אנסה לאפס מדפסת + רשת (יש ווינדוס 10). רק סליחה על הבורות - בלאפס אתה מתכוון לנתק את המדפסת מהחשמל ולעשות ריסטרס למחשב הנייד?
2)האם רצוי שאסיר את המדפסת שמופיעה ברשימה כ- HP Deskjet 2540 Series (Offline? ותישאר רק: HP Deskjet 2540 Series (Network.
לא מחקתי את הראשונה מהרשימה כי עד שהצלחתי להפעיל שוב את המדפסת, חששתי שזה עלול שוב לשבש את ההפעלה.

 

[ירון מקשקש]

תשובות

1 לא, בקישור הסבר תעשי איפוס רשת זה רק יועיל.
https://support.microsoft.com/he-il/help/10741/windows-fix-network-connection-issues
2 תסירי עם התוכנה באופן שהצעתי הכל יוסר ..בהתקנה מחדש הכל יחזור תקין ומעודכן.
תתקיני רשת אלחוטית לא אמורה להיות כל בעיה...
האם ביצעת איפוס במדפסת עצמה לא דרך המחשב אלא בהגדרות המדפסת הפיזית להגדרות יצרן? אם לא ועדיין יש בעיה תעשי את זה
לא הבנתי אם הבעיה נפתרה או לא אם נפתרה לא צריך לעשות משהו יותר. אם לא נפתרה אז לעשות את המשך התיקון באופן מדוייק למה שאמרתי אחרת נסתובב במעגל..

 

[מיצלי2]

תודה, הבעיה הסתדרה אחרי איפוס כפי שהצעת

 

[ירון מקשקש]