מדפסת - הסורק שלה אינו מזוהה ע"י המחשב.

[raya]

ערב טוב!
אצל השכן שלי, מדפסת HP-4675 (מוגדרת כ HP-4670 series) במחשב עם חלונות 10 וחיבור אלחוטי - כשמנסים לסרוק מתקבלת הודעת שגיאה שהמדפסת לא מזוהה.
המדפסת מדפיסה ומבצעת העתקה, אך לא סורקת.
אותה מדפסת מחוברת בחיבור USB למחשב עם חלונות 7 , וגם במחשב הזה הסורק לא מזוהה.
איך ניתן לפתור את הבעיה?
מצורפות 2 תמונות מסך של 2 המחשבים. (תמונה #3 חלונות 10 , תמונה #4 חלונות 7.
תודה!
רעיה

 

[HelpSupport]

Fix HP Scanning problems and errors using HP Print and Scan Doctor for Windows

Download the free Official HP Print Scan Doctor software to automatically fix scanner issues, system errors or any other scanning problems.

support.hp.com

 

[raya]

Fix HP Scanning problems and errors using HP Print and Scan Doctor for Windows

Download the free Official HP Print Scan Doctor software to automatically fix scanner issues, system errors or any other scanning problems.

support.hp.com

תודה, אעביר לשכן. האמת - לא זוכרת איך ולמה, אבל התקנתי את התוכנה הזו בזמנו, וכאשר התקשרתי לתמיכה של HP, הומלץ לי לאהשאיר אותה.
לא נעזרתי בתוכנה, ואני לא זוכרת מה היתה אז הבעיה.
תודה!

 

[ירון מקשקש]

ערב טוב!
אצל השכן שלי, מדפסת HP-4675 (מוגדרת כ HP-4670 series) במחשב עם חלונות 10 וחיבור אלחוטי - כשמנסים לסרוק מתקבלת הודעת שגיאה שהמדפסת לא מזוהה.
המדפסת מדפיסה ומבצעת העתקה, אך לא סורקת.
אותה מדפסת מחוברת בחיבור USB למחשב עם חלונות 7 , וגם במחשב הזה הסורק לא מזוהה.
איך ניתן לפתור את הבעיה?
מצורפות 2 תמונות מסך של 2 המחשבים. (תמונה #3 חלונות 10 , תמונה #4 חלונות 7.
תודה!
רעיה

אישית מה שאני עושה שיש בעיה מתקין מחדש דרייברים..זה גם מעדכן אותם אם היה עידכון וזהו הכל מסתדר

דרייברים למדפסת המדוברת

מדפסת HP DeskJet Ink Advantage 4675 All-in-One הורדות תוכנות ומנהל התקן | תמיכת הלקוחות של HP®‎

הורד את מנהלי ההתקן, הקושחה והתוכנה החדשים ביותר עבור מדפסת HP DeskJet Ink Advantage 4675 All-in-One.זהו אתר אינטרנט רשמי של HP שיסייע בזיהוי ובהורדה אוטומטיים של מנהלי ההתקן המתאימים ללא עלות עבור מוצרי המחשוב וההדפסה של HP שברשותך עבור מערכת ההפעלה Windows ו-Mac.

support.hp.com

 

[raya]

אישית מה שאני עושה שיש בעיה מתקין מחדש דרייברים..זה גם מעדכן אותם אם היה עידכון וזהו הכל מסתדר

דרייברים למדפסת המדוברת

מדפסת HP DeskJet Ink Advantage 4675 All-in-One הורדות תוכנות ומנהל התקן | תמיכת הלקוחות של HP®‎

הורד את מנהלי ההתקן, הקושחה והתוכנה החדשים ביותר עבור מדפסת HP DeskJet Ink Advantage 4675 All-in-One.זהו אתר אינטרנט רשמי של HP שיסייע בזיהוי ובהורדה אוטומטיים של מנהלי ההתקן המתאימים ללא עלות עבור מוצרי המחשוב וההדפסה של HP שברשותך עבור מערכת ההפעלה Windows ו-Mac.

support.hp.com

תודה, מעבירה גם את התשובה שלך לשכן.