מיומנויות רכות
מקור המושג הוא בהבחנה שמנהלים ואנשי משאבי אנוש עשו פעם בין מיומנויות ניהול ברורות כמו MBO ניהול על פי יעדים, ניהול מוכוון תוצאות וכו' לבין כלים וטכניקות שקשה יותר להבנות להם סדר פעולה ברור או נוסחאות מוכחות. פיתוח אינטליגנציה רגשית, הקשבה, אמפטיה, שיקוף - המושגים הללו נכללים בהגדרת מיומנויות רכות. לגבי מקורות - זהו אוקיינוס. פשוט תתחילי ותראי מה מדבר אליך. ספרים, סדנאות, סרטים, אימון אישי, ועוד . . . עזרתי ? חידשתי ? בהצלחה
