זאת התשובה ששלח לי גיל מהנהלת תפוז למייל הפרטי שלי
הי דינה,
בשם ההנהלה, אנחנו מבינים את הרגשת התסכול ופועלים על מנת לנסות לבצע שחזור מגיבוי של החומרים
לצערנו, ביצוע ההחזרה מגיבוי מחייב סיוע של גורמים טכנייים שאינם בשליטתנו ושנמצאים כרגע ברמת זמינות נמוכה ומטפלים במגוון רחב מאוד של תקלות.
במכלול המורכבויות בו נמצא המשק כרגע, תוך מאמץ אדיר להכווין מערכות וארגונים לעבודה מהבית, ניתנת עדיפות כרגע למשימות קריטיות לתפקוד שוטף והדבר משפיע על הזמינות לטיפול בתקלה.
בשלב זה לא נמצא עדיין מקור התקלה אך מאחר ומדובר בעניין נקודתי (לא השפיע על כל הבלוגים) נראה שמקור הבעיה הוא בעיה טכנית ולא פריצה.
העניין נמצא בטיפול ואנחנו נעדכן ברגע שיהיה לנו מידע נוסף
תודה על ההבנה והסבלנות וסופ"ש שקט ובריא
בברכה,
גיל
הנהלת הפורומים
