מה לעשות אם ביקשתי לבטל עסקה בשירות פלרום והם התחילו לחייב אותי?

Srulikg

Member
עשיתי טעות שהרחבתי את ביטוח מכשירי החשמל של שירות פלרום.
עקצו אותי.
צירפתי תמונות מהמסמכים ששלחו אליי. בדף הראשון מופיע שסכום החיוב הוא 80 ש"ח
ובדף השני מופיע שסכום החיוב 39 ש"ח. שימו לב גם לבלנדר שקיבלתי במתנה.
קבוצת פל 1.jpg
קבוצת פל.jpg
אתמול התקשרתי ופתחו לי קריאה לביטול. כמו כן שלחתי פקס. זה ייקח 14 ימי עסקים ויש גם את החגים באמצע.
עכשיו אני רואה שיש חיוב בכרטיס האשראי שלי בסך 80 ש"ח וסכום העסקה הוא 2940 ש"ח ב-36 תשלומים
תחת השם "פל רום שירותים ארוך".
אני נואש. מה אני עושה במצב כזה? באמת יבטלו את העסקה או שימשיכו לעקוץ אותי?
הנציגה שדיברתי איתה אתמול (חמישי) אמרה לי שאם יחייבו אותי, יזכו אותי. האומנם?

ברשותכם עוד משהו. זו עסקה בתשלומים. זה אומר ש-2940 ש"ח יתפסו לי מקום במסגרת האשראי?
 
נערך לאחרונה ב:

GoldenEyes

Well-known member
ברשותכם עוד משהו. זו עסקה בתשלומים. זה אומר ש-2940 ש"ח יתפסו לי מקום במסגרת האשראי?
כן

לגבי השאר , תצטרך להמתין את ה 14 ימים
תשמור לך את ההוכחות ואם אתה לא רואה שהם נרגעים מטירוף החיובים , תפנה לחברת האשראי עם הוכחות שבקשת לבטל ועמדת בתנאי הבטול
 

GoldenEyes

Well-known member
דרך אגב, למה אני צריך לחכות 14 ימי עסקים?
כי זה חלק מהתנאים שלהם
ככה רשמת
"אתמול התקשרתי ופתחו לי קריאה לביטול. כמו כן שלחתי פקס. זה ייקח 14 ימי עסקים ויש גם את החגים באמצע."
 

Srulikg

Member
באתר של המועצה הישראלית לצרכנות מופיע תבניות מכתבים להורדה.
חשבתי שאם אשלח שוב פקס, אבל הפעם פקס שמנוסח בשפה רשמית, הם יתייחסו לזה ביתר רצינות.
איזה מכתב מתאים לי מרשימת המכתבים באתר?
 

Srulikg

Member
הציעו לי בפורום על הכחשת עסקה. בנוסף, באתר של כאל יש אפשרות למלא טופס ביטול עסקה.
האם הטפסים האלה רלוונטיים בקשר לעסקה עם חברת פלרום?
 
נערך לאחרונה ב:

Srulikg

Member
אתה יכול להסביר לי מה זה בדיוק? ואשמח אם תתייחס גם לטופס ביטול עסקה.
 

GoldenEyes

Well-known member
אתה יכול להסביר לי מה זה בדיוק? ואשמח אם תתייחס גם לטופס ביטול עסקה.
לכל חברת אשראי יש מה שנקרא הכחשת עסקה
לא יודע באיזו חברה אתה
יש חברות שבדף הפירוט החודשי יש בצד השורה בירור ושם ניתן לעשות הכחשת עסקה
יש חברות תצטרך לפנות טלפונית למוקד שלהם

טופס הכחשת עסקה ישראכרט

הכחשת עסקה מקס

טופס מקוון הכחשת עסקה ויזה כאל
 

Srulikg

Member
לכל חברת אשראי יש מה שנקרא הכחשת עסקה
לא יודע באיזו חברה אתה
יש חברות שבדף הפירוט החודשי יש בצד השורה בירור ושם ניתן לעשות הכחשת עסקה
יש חברות תצטרך לפנות טלפונית למוקד שלהם

טופס הכחשת עסקה ישראכרט

הכחשת עסקה מקס

טופס מקוון הכחשת עסקה ויזה כאל
אתה יכול קצת לפרט מה זה בדיוק הכחשת עסקה?
 

GoldenEyes

Well-known member
אתה יכול קצת לפרט מה זה בדיוק הכחשת עסקה?
הכחשת עסקה זה אומר שחייבו אותך ללא הסכמתך וללא רשותך , העסקה לא בוצעה . שימוש לריה בפרטי הכרטיס שלך ואז חברת האשראי חייבת לזכות אותך.
יש גם כשל תמורה שאתה טוען שילמתי אבל לא סופקה לי הסחורה ואז מתחיל מסע בירורים עם הספק ומולך , ואם הספק אומר נתתי לו , אז הם יעזרו כמובן לספק ולא לך
 

Srulikg

Member
הכחשת עסקה זה אומר שחייבו אותך ללא הסכמתך וללא רשותך , העסקה לא בוצעה . שימוש לריה בפרטי הכרטיס שלך ואז חברת האשראי חייבת לזכות אותך.
יש גם כשל תמורה שאתה טוען שילמתי אבל לא סופקה לי הסחורה ואז מתחיל מסע בירורים עם הספק ומולך , ואם הספק אומר נתתי לו , אז הם יעזרו כמובן לספק ולא לך
התקשרתי היום והם אמרו שהם לא קיבלו פקס.
אם אשלח פקס בשפה משפטית, הם יקחו אותי יותר ברצינות?
אתה יכול להפנות אותי לפקס לדוגמה לביטול עסקה?
כדאי לציין שניסיתי גם לשלוח מייל אליהם ל[email protected] ואני מקבל מענה שההודעה נחסמה.
 
נערך לאחרונה ב:
למעלה