מתקשרים ל-1202 ומתייעצים איתן
אומרים לה שגם היא יכולה להתקשר ל-1202, שהיא לא חייבת להזדהות ושכל מה שהיא תספר להן שם ישאר סודי וחסוי. חוצמזה, מקשיבים לה הרבה. לא מכריחים אותה לספר מה שהיא לא רוצה, נותנים לה לעשות דברים בקצב שלה, בלי להכריח והכי חשוב: מאמינים לכל מילה שהיא מוציאה מהפה, לא מטילים ספק, לא שופטים ולא מאשימים! לתגבוה המיידית של הסביבה הקרובה (קרי: אתה) יש משקל רב בעיצוב האופן בו היא תוכל להתמודד עם החוויה בעתיד.