חשוב להבדיל בין שני מקרים
מקרה אחד, בו ברור לכולם שיש צורך בכלי כזה, ו*כל* המשתתפים מוכנים להשקיע מאמץ בהשמשת הכלי. מקרה שני, בו לרוב המשתתפים אין את הרצון/מוטיבציה להשקיע מאמץ בהשמשת הכלי. (וכמובן, יש את קשת מקרי הביניים ....) לדעתי, למקרה הראשון, באגזילה מתאים - הוא אמנם מעט מסורבל בהתחלה, אבל בהחלט שימושי, ולא כל כך קשה להתרגל. במקרה השני, עדיף כלי קליל נטול בירוקרטיה, כדי לשכנע כמה שיותר אנשים להשתמש בו. מרגע שכולם ישתמשו, יהיה ברור שצריך, ואז (אם הכלי הקליל לא מספק) אפשר להתקדם למשהו כבד יותר. CVSTrac ו- FogBUGZ תוכננו שניהם מנקודת המבט הזאת; FogBUGZ משתדל להיות "ויראלי", כלומר, להיות שימושי אפילו כשרק אדם אחד משתמש בו, ולגרום לאנשים אחרים לרצות להשתמש בו ברגע שאותו אחד עושה בו שימוש. שניהם, אגב, מתממשקים ל- CVS ומשתפים איתו פעולה.
