לא קשור לקורונה...
כבר שנים שיש לי בעיות עם משלוחים לארץ מחו״ל. משלוחים בדואר רשום מאוסטרליה, צ׳כיה, גרמניה, קנדה וארה״ב הגיעו ארצה, לפי ה-tracking, אבל אח״כ לא היה להם שום זכר. לפי הכללים של איגוד הדואר הבינלאומי, רק השולח יכול להתחיל בירור. בכ-10 מקרים השולחים עשו זאת (זה נחוץ כדי שהם יוכלו להפעיל את הביטוח על המשלוח); הנוהל הוא ששירות הדואר השולח פונה לדואר ישראל, שפונה מצידו לנמען לשאול אם קיבל את החבילה, ורק אח״כ הדואר מתחיל לחפש.
בחצי המקרים מעולם לא קיבלתי פניה מדואר ישראל לבדוק האם קיבלתי, באחרים קיבלתי פניה מהם חודשיים או יותר אחרי ששירות הדואר בחו״ל פנה לדואר ישראל (פעם אחת לקח לדואר ישראל חצי שנה לפנות אלי). בכל המקרים דואר ישראל מעולם לא החזיר תשובה לשירות הדואר של המדינה בחו״ל, ולכן במקרים רבים השולח לא קיבל שום פיצוי, גם על משלוח מבוטח. אני מתפלא שבכלל יש מישהו שמוכן לשלוח לישראל שלא דרך חברות קורייר יקרות.