מחשב נייד HP ZBook 17 G4 לא עובד במצב Discrete Graphics

[PeteRoy]

מחשב נייד HP ZBook 17 G4 משנת 2018 עם אחריות בתוקף

הבעיות התחילו עם מסך שחור כשמחברים תחנת עגינה

התקשרנו ל HP וקיבלנו מספר קריאה: , הם דיברו בטלפון וביקשו להתקין מחדש את המחשב, ביקשו לעדכן כל מיני דרייברים, שום דבר לא עזר, הם סגרו את מספר הקריאה.

התקשרנו שוב ופתחנו מספר קריאה חדש: , הגיע טכנאי אחרי שבועיים עם לוח אם תקול, הטכנאי גילה שהלוח אם החדש תקול רק אחרי שכבר הכניס אותו למחשב הנייד וחיבר הכל, הוא גילה שחסר חיבור למקלדת

התקשרו שוב לתמיכה של HP וקיבלנו מספר קריאה חדש חיכינו עוד שבועיים עד שהגיע לוח חדש, טכנאי הגיע להחליף את הלוח ואחרי זה גילינו שהמחשב נכבה אחרי 10 או 20 דקות של פעולה, גם צילמתי והעליתי ליוטיוב את הבעיה הזו:

התקשרו שוב לתמיכה של HP ו

עברו שבועיים והגיע טכנאי עם לוח חדש וכרטיס גרפי חדש, אחרי שהטכנאי את הלוח ואת הכרטיס גרפי הטכאני גילה שזה לא עובד במצב של כרטיס גרפי חיצוני בלבד Discrete Graphics ב BIOS, המחשב עובד רק כשההגדרה ב BIOS היא HYBRID שזה אומר שכרטיס מובנה במעבד עובד ביחד עם כרטיס החיצוני, הטכנאי השאיר את המחשב ככה והלך.

אחרי חודשיים וארבע מספרי קריאות שונות בתמיכה של HP המחשב נמצא אצלנו והוא עדיין לא עובד 100% כמו שהוא צריך לעבוד בגלל הדבר הזה,

 

[blzvi]

הכרטיס החיצוני לא באחריות היבואן ,אז אין לך על מה להלין