מישהו התלונן על ברימאג? קבלו סיפור... "קומסי קומסה". ביום ד' שעבר יצרנו קשר עם ברימאג. משימה לא הכי קלה אבל אפשרית.
שאלנו לגבי קערה מנירוסטה עבור מיקסר קנווד.
נענינו שיש 3 אפשרויות: קערת פלסטיק (200 ש"ח), קערת נירוסטה
חלקה (300 ש"ח) וקערת נירוסטה עם ידיות (390 ש"ח).
ביום ב' הגעתי לסניף בחיפה ושאלתי לגבי קערה מנירוסטה.
קערה עם ידיות לא הייתה לו, ועבור קערה ללא ידיות הוא דרש משהו
סביב ה-400 ש"ח... איני זוכר כמה וזה גם לא ממש חשוב.
השבתי לו, שבת"א הוצעה לי קערה בדיוק כזו במחיר של 300 ש"ח
והוא לא טרח להשיב. ביקשתי שיתקשר להנהלה ויברר מה לגבי
המחיר. הוא סירב, וטען שאם יש לו קטלוג מתומחר, אין לו מה לברר.
יצאתי זעף וסר רוח והתקשרתי לת"א.
משם נעניתי שהיה מבצע 'יום שישי השחור' ואז זה באמת היה במחיר מוזל,
אלא שכעת כבר יום שני והמבצע נגמר.
"אבל היום סייבר מונדיי, לא"? שאלתי.
"נכון. אבקש אישור מיוחד עבורך".
והגברת קיבלה אישור והגברת שלחה את הקערה באותו מחיר, כולל
המשלוחה.
וכן! הקערה הגיעה היום לידיי ואני מרוצה.
אני רק מאד לא שבע רצון מהיחס המשפיל שקיבלתי מהבחור בסניף חיפה.
שום רצון לעזור. שום רצון לשתף פעולה. "תרצה? תקנה. לא תרצה?
לך הביתה".
ככה מתייחסים ללקוח? בושה!
שאלנו לגבי קערה מנירוסטה עבור מיקסר קנווד.
נענינו שיש 3 אפשרויות: קערת פלסטיק (200 ש"ח), קערת נירוסטה
חלקה (300 ש"ח) וקערת נירוסטה עם ידיות (390 ש"ח).
ביום ב' הגעתי לסניף בחיפה ושאלתי לגבי קערה מנירוסטה.
קערה עם ידיות לא הייתה לו, ועבור קערה ללא ידיות הוא דרש משהו
סביב ה-400 ש"ח... איני זוכר כמה וזה גם לא ממש חשוב.
השבתי לו, שבת"א הוצעה לי קערה בדיוק כזו במחיר של 300 ש"ח
והוא לא טרח להשיב. ביקשתי שיתקשר להנהלה ויברר מה לגבי
המחיר. הוא סירב, וטען שאם יש לו קטלוג מתומחר, אין לו מה לברר.
יצאתי זעף וסר רוח והתקשרתי לת"א.
משם נעניתי שהיה מבצע 'יום שישי השחור' ואז זה באמת היה במחיר מוזל,
אלא שכעת כבר יום שני והמבצע נגמר.
"אבל היום סייבר מונדיי, לא"? שאלתי.
"נכון. אבקש אישור מיוחד עבורך".
והגברת קיבלה אישור והגברת שלחה את הקערה באותו מחיר, כולל
המשלוחה.
וכן! הקערה הגיעה היום לידיי ואני מרוצה.
אני רק מאד לא שבע רצון מהיחס המשפיל שקיבלתי מהבחור בסניף חיפה.
שום רצון לעזור. שום רצון לשתף פעולה. "תרצה? תקנה. לא תרצה?
לך הביתה".
ככה מתייחסים ללקוח? בושה!
