מספר שאלות אחרי מעבר מ 013 ל הוטנט

מספר שאלות אחרי מעבר מ 013 ל הוטנט

אוקי אז ככה אתמול עברתי לספק האינטרנט של הוט נט לאחר שהיתי ב 013 נטוויז'ן קצת יותר משנתיים וחצי אז רציתי לשאול האם זה באמת נכון שבהוט נט הכתובת איפי מתחילה ב מספר 5 כי הבנתי שבהוט נט זה ללא חייגן הגלישה לפי האתר שלהם כי גם ככה אני גולש ללא חייגן וגם כשאני נכנס לאתר הזה https://www.hotnet.net.il/support.html ולוחץ על מי ספק האינטרנט שלי אז הוא רושם לי ש ספק האינטרנט HOT-NET INTERNET SERVICES LTD ולמעלה זה הכתובת האייפי והיא מתחילה ב 5 ולפני כן היה לי רשום 013 נטוויז'ן שהניתוק אמור להתבצע תוך 24 שעות כפי שנאמר לי בשירות הלקוחות כשדיברתי איתם לפני זמן לא ארוך אז אחרי כל מה שכתבתי האם אחרי ש נטוויז'ן 013 ינתקו אותי האם החיבור לאינטרנט ינותק אצלי או לא? כי אני כעת מעודכן אצל התשתית הוט על הוט נט בדקתי את זה מולם כי הוט הוא תמיד התשתית האינטרנט שלי ולפני כן הוא היה מעודן ל 013 נטוו'יזן כי כששאלתי את זה את הנציגה שזה לא אמור לפגוע לי אבל אני מעדיף לשאול את זה פה כי פה יותר מומחים מיהם בפורום

תודה רבה
 

rafid1

Active member
מנהל
החיבור לא יתנתק במידה ואתה כבר מוגדר אצל הוט להוטנט

תזכור לבקש את הניתוק בכתב/מייל/פקס/נתק
 
אוקי אבל מה שכן הם לא כזה ניסו לשכנע אותי

להשיאר אצלהם חחח רק שאלו מה הסיבה שאני רוצה להתנתק אמרתי להם את הסיבה וזהו
אבל עד כה' היו לא מעט ספקים שלא עזבו אותי כשביקשתי להתנתק כמו מ 014 וכה' שלקח לי זמן
מקווה שינתקו אותי כבר מחר בערב כי את הניתוק ביקשתי סביב השעה 16:00 17:00 והנציב אמר שתוך 24 שעות אני ינותק
אז השאלה איך אני אדע שאני אכן יהיה מנותק אם אני מעודכן בתשתית הוט על הוט נט שזה הספק החדש שאני גולש בו כבר 24 שעות וכה'?
 

rafid1

Active member
מנהל
אתה לא תדע. רק לפי החשבון שלא יגיע... בתקווה...

תסגור את הוראת הקבע באשראי, מה שבטוח.
 

rafid1

Active member
מנהל
יש אפשרות נוספת: יהיה רשום בחשבון שכן יגיע (או שלא...)

 
אוקי בכל מקרה אנסה בערב לפנות אליהם שוב פעם

ואבדוק מולם אם הניתוק כבר בוצע או לא כי עדיין בוקר מוקדם מדי לבדוק
&nbsp
 
בסופו של דבר פניתי אליהם מקודם והנציגה בדקה ואמרה שהמנוי

מנותק וביקשתי שישלחו לי מכתב גם לדואר השכונתי
לא חשבתי שיהיה כל כך קל להתנתק מ 013 לעומת 014
שלקח לי באמת לא מעט זמן להתנתק מיהם חחח
&nbsp
מה שכן כשאקבל את המכתב אז אפשר יהיה להגיד
שאני מנותק ב 100% סופי
 
זהו קיבלתי מיהם מכתב במייל שמודיע לי על סגירת המנוי

צ'יק צ'ק לקח לי להתנתק פחות מיממה מי היה מאמין חחחחחח
מה שבטוח שהם עוד יחייבו אותי על חודש דצמבר ומה שצריך עד הסגירת המנוי וזהו
אני אוכל לבטל בבנק את ההוראת קבע
 

rafid1

Active member
מנהל
טוב לשמוע שיש שיפור בהתנהלות של 013 מול הלקוחות!

 
למעלה