מעל חודש והדואר לא שולח EMS

[איבי5101]

מעל חודש והדואר לא שולח EMS

12/09/2017 18:55 פריט ה-EMS הועבר למרכז מיון הEMS לשם הכנתו למשלוח לחו"ל

פשוט נימאס מהדואר עבר חודש ועדיין לא שלח את הEMS לארה"ב , וEbay פתחו case נגדי מה עושים, הדואר מחכים אחרי החגים?

מספר: EE169709962IL

המוצר נעשה במיוחד ללקוח ככה שאני לא יכול להחזיר אותו לספק, נימאס מהזלזול של הדואר ללקוחות. הם בחיים לא יפצו אותי וגם אני אקבל פידבק שלילי למרות ששילמתי על השירות הכי יקר של הדואר.

 

[francolana]

ממש משונה בעיני שאתה לא טורח ליצור קשר עם הדואר

הם יכולים לענות לך מה עלה בגורל המשלוח והם בהחלט יפצו אותך אם הוא אבד

 

[trilliane]

 

[איבי5101]

המחשב שלהם אמור להתריע להם שהEMS במרכז מיון חודש שלם

המחשב שלהם אמור להתריע להם שהEMS במרכז מיון חודש שלם. אבל לאף אחד לא אכפת. מה שגם פיצויי אם בכלל יהיה אחריי שנה וגם רק על המשלוח ומה עם המוצר שעלה מאות שקלים (מה אני אעשה איתו) ופידבק שלילי באיבי?

 

[Arrowhead]

אין עם מי לדבר שם.

יש לי חבילה רשומה בתוך ישראל שנשלחה בתחילת אוגוסט ואחרי 3 שבועות שלא הגיע פתחתי פניה בשירות הלקוחות של דואר ישראל, הבטיחו לטפל תוך 5 ימי עסקים. אני עדיין מחכה. ניסיתי לשלוח פקסים לתלונות הציבור ולשירות הלקוחות, אני מתקשר לפחות פעמיים בשבוע, פניתי למנכ"ל הדואר וכלום פשוט לא עושים כלום עם הפניה.
&nbsp
אני מתקשר מתנצלים על העיקוב, מבטיחים שמישהו יחזור אלי עם תשובה תוך יום (מה שלא קורה אף פעם) וככה זה נמשך משיחה לשיחה.

 

[Sanchez]

זה הדואר שלנו...
ואין מה לעשות עם זה.
לאף אחד לא איכפת.

 

[אבי לב50]

נכון. כלומר לא נכון. כלומר נכון... כלומר לא נכון...

מבולבלים? גם אני...
נכון, זה הדואר שלנו.
אבל למה אין מה לעשות?
ולמה לאף אחד לא אכפת?
הרי לך אכפת.
אבל מה יעזור לך שאתה מוציא פה את כעסך?
פנה למנכ''ל הדואר, כתוב בפייסבוק של הדואר, ואל תשפוך את זעמך במקום שלא יכול לסייע לך.

 

[Sanchez]

אתה יכול לכתוב בפייסבוק עד מחר...
כתבתי להם והם חוזרים אליך בהודעות פרטיות סתומות.

 

[אבי לב50]

בעניין פייסבוק אין לי מה להגיד כי אין לי פייסבוק.

פשוט שמעתי וקראתי מאנשים שלפי דבריהם פניות בפייסבוק של הדואר סייעו להם.
&nbsp
כאמור זה לא ידע אישי שלי.

 

[Sanchez]

אז לפחות על פייסבוק אני מציע לסיים את הדיון.

 

[אבי לב50]

מבחינתי סיימתי בכלל. שיהיה המשך יום צלול ונעים.

 

[איבי5101]

פשוט מתסכל אני עושה הכל מהר אבל הדואר הורס לי את המחירה

לא מבין למה לוקח מעל חודש להוציא EMS מהארץ:
EE169709962IL
&nbsp
למה המחשב שלהם לא מתריעה שהמשלוח חודש שלם אצלהם "והם מכינים אותו למשלוח", כבר דואר זול של כמה שקלים יותר מהיר מ EMS.

 

[trilliane]

זו כנראה טעות או תקלה ואולי מס' מעקב שלא התעדכן

אין סיבה לא לפנות לדואר לבירור, ואפשר גם למנכ"ל הדואר (כתובת הדוא"ל שלו פורסמה כאן כמה פעמים; אם אינך מוצא, גגל).

 

[איבי5101]

דיברתי איתם הEMS עדיין בארץ אחרי חודש ימים.

המחשב שלהם אמור להתריע להם שהדואר לא נשלח לחו"ל חודש ימים, והם אמורים לדאוג לזה.
&nbsp
פניתי עליהם, לפי מה שהבנתי הם מצאו את החבילה. אם קצת מזל אולי גם ישלחו אותה עד סוף החודש.

 

[איבי5101]

עידכון: אחרי חודש שהEMS לא נשלח לחו"ל הם יתחילו בבדיקה !!!!

פשוט ביזיון, היום מערכות ממוחשבות הם אמורים לקבל התרעה שהמשלוח EMS לא נשלח אחרי חודש, עכשיו יום לפני החג הם אולי יבדקו משהו.
&nbsp
בכל מיקרה אני כניראה אשלח פעם שניה על חשבוני את המוצר ללקוח פעם שניה, כי לפי הקצב הזה אולי ב2018 דואר ישראל ימצא את הEMS שלי, וגם זה בספק.