מעקב אחרי משלוח מאיביי GSP
הזמנתי לפני כמעט חודש מוצר מאנגליה שנשלח על ידי
eBay Global Shipping Program
כמה ימים אחרי שהמשלוח נמסר על ידי המוכר קיבלתי הודעה מחברה ישראלית GCX לוודא פרטים ושהמשלוח בדרך.
ב26 לאפריל היה העדכון האחרון במעקב המשלוח.
המשלוח היה אמור להגיע בין 5-10 למאי ועדיין לא הגיע.
בטלפון עם GCX אמרו לי שהחבילה עדיין לא נשלחה מחול ולא הגיע לארץ ולכן אין הם יכולים לעזור לי ושאדבר עם המוכר באיביי.
המוכר מצידו אמר שלחבילה יכולה לקחת שלושה שבועות להגיע (שעברו כבר) ולא היה מוכן לברר בצד שלו מה קורה (כתב לי "מצטער אני לא עובד בדואר")
האם זה הגיוני שמעקב חבילה דרך GSP של איביי לא ייתעדכן במשך 10 ימים ולא יגיע לארץ 25 יום אחרי המשלוח?
האם יש כתובת שאני יכול לפנות אליהם לבירור לפני הגשת תלונה לאיביי על משלוח שלא הגיע?
מתי בעצם שווה להרים ידיים ולפתוח dispute?
תודה
הזמנתי לפני כמעט חודש מוצר מאנגליה שנשלח על ידי
eBay Global Shipping Program
כמה ימים אחרי שהמשלוח נמסר על ידי המוכר קיבלתי הודעה מחברה ישראלית GCX לוודא פרטים ושהמשלוח בדרך.
ב26 לאפריל היה העדכון האחרון במעקב המשלוח.
המשלוח היה אמור להגיע בין 5-10 למאי ועדיין לא הגיע.
בטלפון עם GCX אמרו לי שהחבילה עדיין לא נשלחה מחול ולא הגיע לארץ ולכן אין הם יכולים לעזור לי ושאדבר עם המוכר באיביי.
המוכר מצידו אמר שלחבילה יכולה לקחת שלושה שבועות להגיע (שעברו כבר) ולא היה מוכן לברר בצד שלו מה קורה (כתב לי "מצטער אני לא עובד בדואר")
האם זה הגיוני שמעקב חבילה דרך GSP של איביי לא ייתעדכן במשך 10 ימים ולא יגיע לארץ 25 יום אחרי המשלוח?
האם יש כתובת שאני יכול לפנות אליהם לבירור לפני הגשת תלונה לאיביי על משלוח שלא הגיע?
מתי בעצם שווה להרים ידיים ולפתוח dispute?
תודה