מעקב באיביי

[rexcor]

מעקב באיביי

מקרה כזה עוד לא קרה לי באיביי.הזמנתי לפני כמה ימים חולצה ממוכר אנגלי ושאלתי אותו אם ה13 לירות משלוח כוללים מעקב מלא.הוא ענה כן אבל שלשום שלח ואין מספר מעקב ליד ההזמנהץשלחתי מייל מה המספר ועד היום,אחרי יומיים לא ענה.שלחתי היום שוב הודעה ושאלתי למה אינו מגיב ומקווה שישאיר רושם חיובי.
לא נראה לי שהוא לא קבל את ההודעה אלא מתחמק, זה Royal Mail .International Standard מה שאומר שזה אמור להגיע ב7 ימים.
אם לא יענה ולא יעדכן מספר,צריך לתת פידבק נייטרלי או שלילי או לפנות לאיביי?

 

[אלעד.]

אם המוצר מגיע שלם ובזמן - השאר משוב חיובי

אותי לא מעניין עם יש מספר מעקב. פעם לא הגיעה הזמנה, פתחתי קייס, איביי שאלו אם אני מוכן להמתין, עניתי כן, ענו שמחזירים מייד את הכסף כי מספר המעקב לא היה תקני.

 

[rexcor]

דמי משלוח 13 פאונד מחייבים מעקב והוא גם לא מגיב....

זה לא השיטה הבסיסית הזולה.מוכר שלא מגיב לא ראוי לחיובי בטוח...

 

[Amiram_e]

אתה סתם מתעסק בשטויות

קנית
יש תאריך הגעה משוער.
הגיע, נהדר, תן פידבק על פי חוויית הקנייה שלך.
לא הגיע, תפתח קייס.
המוכר מחוייב לספק הוכחת משלוח. לא שלח עם מספר מעקב, הוא מפסיד אוטומטית בקייס.
סוף נקודה.

 

[rexcor]

נשמע לך הגון לשלם יותר על מעקב ולא לדעת מהו?

זו האופציה היחידה שהוא מציע.בעיני זה לא מוכר אמין וגם אם יגיע מוכר הגון צריך להחזיר את ההפרש בין השיטה הבסיסית לסטנדרד.בעיני זה לא שטויות אלא הגינות בסיסית

 

[rexcor]

בשעה טובה ענה בסוף ונתן המספר שהיה אמור להיות מההתחלה

וזה גם רשום...

 

[Amiram_e]

לא נשמע לי הגיוני לשלם יותר עבור מספר מעקב

זה האינטרס של המוכר לשלוח רשום.
לא האינטרס שלך.
זה לא שהמוצר יגיע אקספרס. משלוח רשום מגיע לאט יותר מלא רשום.
לא יגיע בעיה של המוכר, לא שלך. אתה תקבל את הכסף שלך חזרה.

 

[trilliane]

נכון, אבל לפעמים אין ברירה... המוכר קובע איך הוא שולח

ואם הוא מצהיר שהוא שולח בדואר רשום וגובה מחיר יקר של דואר רשום, לשלוח בדואר רגיל (כלומר לשקר ללקוחות ולשלשל לכיסו את ההפרש) זו התנהגות מקוממת. לפי העדכון בסופו של דבר הוא אכן שלח רשום ולכן אין בעיה מלבד המענה האיטי. חבל שמוכר מגיע בכלל למצב כזה... במקום לתת שירות טוב ולענות מיד, להרגיע את הלקוח, הוא עצבן אותו לחינם.