מפתח מוצר

[תמרתמרתמרתמר]

שלום לכולם,

קניתי לפני שנה מחשב DELL G5

בחשבונית של KSP היה רשום שהמחשב כולל מערכת הפעלה WIN 10

מתחילת השימוש במחשב, קפצה לנו הודעה כל הזמן שצריך להפעיל את ווינדוס ולהגדיר מפתח מוצר,

לא כ"כ הבנו את הודעה הזאת ומאחר והמחשב פעל דיי רגיל פשוט התעלמנו מההודעה הזאת,

לאחרונה איש מחשבים מהעבודה שלי שראה את ההודעה אמר לנו שזה ממש לא טוב למחשב לאורך שנים לעבוד בצורה כזאת

ושKSP היו חייבים לספק לנו את המפתח מוצר,

לצערי KSP מתנערים מאחראיות ומעבירים אותנו לשירות לקוחות של DELL , גם הם מתנערים מאחראיות ומעבירים אותנו למייקרוספט...

אף אחד לא יודע איך לעזור לנו.. ניסו לשחזר את המפתח מוצר אך לא הצליחו.. ולא זכור לנו שהיה כרטיס גירוד עם המפתח מוצר, גם מדבקה מתחת למחשב אין.

נציגה מDELL אמרה לי שאנחנו נצטרך לאתחל את המחשב ולאחר מכן המחשב "יקרא" לבד את המפתח מוצר מתוך הלוח אם של המחשב ואז הכל יסתדר.

השאלה, האם זה הגיוני? האם זה נכון? לא נשמע לי הגיוני..

לא הייתי רוצה לאתחל את המחשב (זה ממש פרוצדורה עם התקנת התוכנות מחדש ולגבות את כל החומרים) ולגלות שזה לא היה הפתרון!

אשמח לתגובות! תודה רבה!

 

[HelpSupport]

שלום לכולם,

קניתי לפני שנה מחשב DELL G5

בחשבונית של KSP היה רשום שהמחשב כולל מערכת הפעלה WIN 10

מתחילת השימוש במחשב, קפצה לנו הודעה כל הזמן שצריך להפעיל את ווינדוס ולהגדיר מפתח מוצר,

לא כ"כ הבנו את הודעה הזאת ומאחר והמחשב פעל דיי רגיל פשוט התעלמנו מההודעה הזאת,

לאחרונה איש מחשבים מהעבודה שלי שראה את ההודעה אמר לנו שזה ממש לא טוב למחשב לאורך שנים לעבוד בצורה כזאת

ושKSP היו חייבים לספק לנו את המפתח מוצר,

לצערי KSP מתנערים מאחראיות ומעבירים אותנו לשירות לקוחות של DELL , גם הם מתנערים מאחראיות ומעבירים אותנו למייקרוספט...

אף אחד לא יודע איך לעזור לנו.. ניסו לשחזר את המפתח מוצר אך לא הצליחו.. ולא זכור לנו שהיה כרטיס גירוד עם המפתח מוצר, גם מדבקה מתחת למחשב אין.

נציגה מDELL אמרה לי שאנחנו נצטרך לאתחל את המחשב ולאחר מכן המחשב "יקרא" לבד את המפתח מוצר מתוך הלוח אם של המחשב ואז הכל יסתדר.

השאלה, האם זה הגיוני? האם זה נכון? לא נשמע לי הגיוני..

לא הייתי רוצה לאתחל את המחשב (זה ממש פרוצדורה עם התקנת התוכנות מחדש ולגבות את כל החומרים) ולגלות שזה לא היה הפתרון!

אשמח לתגובות! תודה רבה!

מחשב נייד, ככלל, אם הוא נקנה עם מערכת ההפעלה - קוד המפתח צרוב בביוס של המחשב. אין יותר "חיש גד" לגרוד.

מחשב נייד ללא מערכת הפעלה בקניה הקוד לא צרוב ובדרך-כלל כתוב שהוא Free Dos.
האחריות הבלעדית לטיפול הבעיה היא של חברת DELL בלבד, מאחר והרישוי שחברת DELL רכשו ממיקרוסופט היא מערכת OEM ועפ"י מיקרוסופט מערכת שכזו היא באחריות יצרן המחשב.

בהנחה שנרכש עם מערכת הפעלה, איזו מערכת הפעלה מותקנת PRO או HOME ?

אם המערכת היא PRO רוב הסיכויים שמישהו התקין מערכת חדשה וקוד המוצר לא מתאים. המחשבים בסדרה זו מגיעים עם HOME.

"לא נשמע הגיוני" - אבל יש אמת בדבריה של נציגת Dell.

 

[רוב הזמן נח]

הייתי עד לתקלה במחשב נייד עם חלונות 10 (כנראה אחרי לא כיבוי פתאומי לא מסודר)
שפתאום העלה הודעה שצריך לעשות למערכת הפעלת מוצר. כיבוי והדלקה מחדש סידרו את הבעיה.