איש עם לימו
New member
מקדונלדס- אתם, הם, תלונות...
בתחילת דברי אומר שאני עובד בימים אלו בתור שומר/מאבטח בכניסה לסניפי "מקדונלדס". למי שלא יודע עדיין (ולפי המבטים המוזרים שלכם, גם הלקוחות הקבועים שחוזרים מדי יום ביומו לא יודעים), החל מאז הפיגוע שארע ב"סברו" לפני כחודשיים החלו כל רשתות המזון המהיר להציב שומרים (כמו בקניונים, אנשים שבודקים תיקים) בכניסה. אתם- האם כאשר אתם נכנסים לקניון, לחנות גדולה, לקולנוע וכו´ עולה בדעתכם להתווכח עם השומר המוצב שם והמבקש לבדוק את תכולת התיק שלכם? האם אתם כמו רבים אחרים לא פשוט מגישים את התיק לבדיקה עוד לפני שהשומר פצה את פיו ולמעשה מורידים אותו מהכתף ופותחים אותו כבר מטר או שניים לפני שאתם מגיעים לכניסה? מדוע לפיכך נראה לכם שההמצאות שלי בכניסה ל"מקדונלדס" היא בגדר אופציה, המלצה?! התפקיד שלי זהה לחלוטין לזה של השומר בקניון. התרגלתם אליו? מעתה תתחילו להתרגל גם אליי!!! האם לדעתכם אני נעלב כאשר אנשים מנסים לעבור את הדלת בלי לפתוח את התיק? (ואני מניח שפה המקום להדגיש שקשה מאד ל"פספס" אותי בכניסה לסניף, אני די גבוה, די מלא ,לבוש בחליפת שרד בצבע מחריד ועומד בפתח ממש לימין הדלת). האם אתם מרגישים שהנה "עשיתי ממנו צחוק"? טעות בידכם! אין לי שום בעיה לעצור אתכם בכניסה, למשוך אתכם ברצועת התיק החוצה ולבקש מכם לפתוח את התיק. למעשה בזמן הלא רב שאני עוסק באבטחה כבר הספקתי למשות החוצה כל כך הרבה תיקים (שהיו כמובן מחוברים לבני אדם שהתעלמו ממני כאילו הייתי אויר) שכבר איבדתי ספירה. מה שכן קורה הוא שאני מתעצבן. מהסיבות שפרטתי למעלה אין שום סיבה בעולם שמישהו לא יראה אותי. מאותן סיבות אין גם שום סיבה שמי שכן ראה אותי יחשוב שהצגת התיק שלו בפני היא מאין אפשרות הנתונה לשיקול דעתו. לכן כאשר בכל זאת מתעלמים ממני אני מתעצבן. אבל גם פה מי שסובל בסופו שלך דבר הם אתם ואתם בלבד! "הכיצד" תשאלו? אני לא שומר את הכעס בפנים. אותו אחד שמנסה ל"ברוח" פנימה נשלף חזרה החוצה ואני מסביר לו בסבר פנים כלל לא יפות שאני שם לא בשביל היופי. מי שמנסה להתחכם נתקל בהתחכמות חזרה מצידי וכך הלאה. בסופו של יום אני לא עוזב את העבודה יותר מעוצבן ממה שהייתי כאשר הגעתי. אני מוציא את הכעס שלי (שנגרם כאמור על ידכם) עליכם בחזרה. מה אתם תעשו עם הכעס שלכם, לא ממש מעניין אותי! הם- וכאשר אני כותב הם אני מתכוון ל"מקדונלדס". רשת "מקדונלדס", הרשת העולמית, בעלת ההמבורגר הגדול בעולם וכו´ וכו´. מיד יתברר לכם מדוע הטון הציני. בפיסקה הראשונה ספרתי לכם על סוג העבודה שלי. בפיסקה השניה הסברתי לכם עד כמה לא נעימה העבודה שלי (תודות לכם, הישראלים "היפים"). מה שלא טרחתי עוד להסביר הם תנאי העבודה שלי. ובכן, משמרת אורכת 10 שעות (כן, עשר!!!) לרוב החל מהשעה 11:45 עד 21:45. לפי התקנות של קב"ט "מקדונלדס" על השומר לעמוד מחוץ לדלת הכניסה, כלומר בצד הרחוב של הדלת, הצד הנתון באופן תמידי ל"מפגעים" כמו: רעש (אוטובוסים, מכוניות, מערכות סטריאו הפועלות בעוצמה גבוה מדי, סוחרים מתקוטטים), חום (נסו פעם, אנשים חביבים להיות מחוץ למשרדים הממוזגים שלכם בין השעות 12:00-16:00 ברציפות) וכו´. שוב תשאלו מדוע הנימה האירונית? מפני שאני לא ממש רואה כיצד ההמצאות שלי מחוץ לדלת תשפיע יותר מאשר אם אני אעמוד בתוך תחומי הסניף ובלבד שאני אעמוד צמוד לדלת ולא אאפשר לאיש להכנס ללא שעבר בדיקה. אבל לא פה נמצאת נקודת הביקורת האמיתית שלי, הו לא!!! כמו בכל מקום עבודה מסודר גם "מקדונלדס" נותנים לנו לשומרים ארוחת צהריים. "ומהי" תשאלו? אני מפציר בכם, תשאלו!!! 2 המבורגרים קטנים (המבורגר ילדים) ושתיה בלתי מוגבלת למשך כל המשמרת. אני ממליץ לכם בפעם הבאה שתעצרו ב"מקדונלדס" לבקש גם ארוחת ילדים, 2 אפילו כדי שתתרשמו במו עיניכם מהו אותו המבורגר (ואני מדגיש, המבורגר בלבד, ללא ציפס. זה נראה אולי קטנוני אבל שוב, טוב מראה עינים...) רק לדוגמה לפני מספר ימים ישבתי בסיום משמרת יחד עם אחד העובדים של הסניף. הוא יצא להפסקת האוכל שלו, אני ישבתי איתו על גלידה סנדיי שקניתי. בתור הלצה ביקשתי ממנו ציפס אחד משלו. כמובן שהוא הסכים "אבל" הוא שאל "למה שלא תקח לעצמך?" "מפני שאני לא מקבל ציפס", הייתה התשובה. "אז מה כן?" "2 המבורגרים קטנים." "כלומר שלמעשה הם מכריחים אותך לקנות משהו." פה התשובה שלי הייתה: "לא, הם לא מכריחים אותי שום דבר." "אבל" הייתה התגובה ההגיונית שלו "אתה בטח נשאר רעב." ומכיוון שהזכרתי את העובד וארוחת הצהריים (ערב, למעשה) שלו, מהי לדעתכם ארוחה של עובד "מקדונלדס" (שאלתי אותם כך שאני קובע עובדה)? יש להם בחירה בין כל ארוחה מהתפריט של מקדונלדס (כולל ארוחה מוגדלת וכפולה) ובלבד שהארוחה תהיה כמו בספר, כלומר אין אפשרות לקחת ללא ירקות או ללא רטבים וכו´. עובד "מקדונלדס" נמצא למשמרת של 6-8 שעות ומן הסתם נמצא בתוך הסניף (ראו הערה קודמת שלי על ההבדל התהומי בין תחומי הסניף לחצוניותו). ולסיום- נאחד את המסקנות משני הפסקאות "הם" ו"אתם". האם יש לכם מושג (ואני מניח שהתשובה תהיה לא) כמה אנשים אני צריך למשוך בכוח החוצה ולבקש מהם להציג את התיק רק כדי לראות אותם נכנסים כדי לקנות גלידה ב-1.9 שקל? עשרות!!! רק על הגלידה הזו, או על אנשים הנכנסים לקנות כוס "קולה" "מקדונלדס" עושה את הקופה. הארוחות זה הסיפתח שלהם. ודרך אגב אנשים... הכוס המוגדרת גדולה של "מקדונלדס" מכילה אם אינני טועה (לא בדקתי אבל אני מאמין שכן) כחצי ליטר שתיה ועולה 7.9 שקל. בקבוק "קולה" בפיצוציה היקרנית ביותר כיום המכיל גם כן חצי ליטר עולה כ-6.5 שקל. נקודה למחשבה. והנקמה הקטנה שלי- מכיוון שאני מרגיש שירקו לי בפרצוף אני לא אשתוק ואקרא ליריקה גשם כמאמר הפתגם. החברה שלנו מאבטחת גם את רשת "ברגר קינג" וכמו רוב העובדים שלנו יצא גם לי לאבטח מספר סניפי "ברגר קינג" במקומות שונים. ההבדל ביחס הוא תהומי. מותר להיות בתוך הסניף (כאמור בתנאי שאנו עומדים ליד הדלת ולא מאפשרים כניסה של איש ללא בדיקה) וארוחת צהריים היא בדיוק זה... ארוחה מתוך התפריט, בדיוק כמו לעובד "ברגר קינג" מן המניין. ומכיוון שגם כך לטעמי אין הבדל גדול בין סוגי ההמבורגרים, אני החלטתי להתנזר מ"מקדונלדס" לחלוטין. אין לי ספק שלא אני אהיה זה שיפיל את קונצרן הענק הזה, אלא שבכל העולם יש ל"מקדונלדס" שונאים שכמוני לא יראו את כף רגלם בסניף (ולראיה חפשו באינטרנט אתרי "אנטי-מקדונלדס", אתם תמצאו אותם בשפע) . גם הם לא יהיו הסיבה לנפילת המניות של "מקדונלדס" אבל אם רק היה למנהלים יותר מעוף ואכפתיות הם היו מרויחים יותר וזה הרי המטרה של כל עסק בעולם... לא להרויח, להרויח יותר!!! תודה לכם שקראתם את המאמר עד הסוף. אם תוכלו להפנים את הפסקה שכותרתה "אתם" ולהתייחס ולו לרגע לפסקה שכותרתה "הם", אין לי אלא להודות לכם מקרב הלב.
בתחילת דברי אומר שאני עובד בימים אלו בתור שומר/מאבטח בכניסה לסניפי "מקדונלדס". למי שלא יודע עדיין (ולפי המבטים המוזרים שלכם, גם הלקוחות הקבועים שחוזרים מדי יום ביומו לא יודעים), החל מאז הפיגוע שארע ב"סברו" לפני כחודשיים החלו כל רשתות המזון המהיר להציב שומרים (כמו בקניונים, אנשים שבודקים תיקים) בכניסה. אתם- האם כאשר אתם נכנסים לקניון, לחנות גדולה, לקולנוע וכו´ עולה בדעתכם להתווכח עם השומר המוצב שם והמבקש לבדוק את תכולת התיק שלכם? האם אתם כמו רבים אחרים לא פשוט מגישים את התיק לבדיקה עוד לפני שהשומר פצה את פיו ולמעשה מורידים אותו מהכתף ופותחים אותו כבר מטר או שניים לפני שאתם מגיעים לכניסה? מדוע לפיכך נראה לכם שההמצאות שלי בכניסה ל"מקדונלדס" היא בגדר אופציה, המלצה?! התפקיד שלי זהה לחלוטין לזה של השומר בקניון. התרגלתם אליו? מעתה תתחילו להתרגל גם אליי!!! האם לדעתכם אני נעלב כאשר אנשים מנסים לעבור את הדלת בלי לפתוח את התיק? (ואני מניח שפה המקום להדגיש שקשה מאד ל"פספס" אותי בכניסה לסניף, אני די גבוה, די מלא ,לבוש בחליפת שרד בצבע מחריד ועומד בפתח ממש לימין הדלת). האם אתם מרגישים שהנה "עשיתי ממנו צחוק"? טעות בידכם! אין לי שום בעיה לעצור אתכם בכניסה, למשוך אתכם ברצועת התיק החוצה ולבקש מכם לפתוח את התיק. למעשה בזמן הלא רב שאני עוסק באבטחה כבר הספקתי למשות החוצה כל כך הרבה תיקים (שהיו כמובן מחוברים לבני אדם שהתעלמו ממני כאילו הייתי אויר) שכבר איבדתי ספירה. מה שכן קורה הוא שאני מתעצבן. מהסיבות שפרטתי למעלה אין שום סיבה בעולם שמישהו לא יראה אותי. מאותן סיבות אין גם שום סיבה שמי שכן ראה אותי יחשוב שהצגת התיק שלו בפני היא מאין אפשרות הנתונה לשיקול דעתו. לכן כאשר בכל זאת מתעלמים ממני אני מתעצבן. אבל גם פה מי שסובל בסופו שלך דבר הם אתם ואתם בלבד! "הכיצד" תשאלו? אני לא שומר את הכעס בפנים. אותו אחד שמנסה ל"ברוח" פנימה נשלף חזרה החוצה ואני מסביר לו בסבר פנים כלל לא יפות שאני שם לא בשביל היופי. מי שמנסה להתחכם נתקל בהתחכמות חזרה מצידי וכך הלאה. בסופו של יום אני לא עוזב את העבודה יותר מעוצבן ממה שהייתי כאשר הגעתי. אני מוציא את הכעס שלי (שנגרם כאמור על ידכם) עליכם בחזרה. מה אתם תעשו עם הכעס שלכם, לא ממש מעניין אותי! הם- וכאשר אני כותב הם אני מתכוון ל"מקדונלדס". רשת "מקדונלדס", הרשת העולמית, בעלת ההמבורגר הגדול בעולם וכו´ וכו´. מיד יתברר לכם מדוע הטון הציני. בפיסקה הראשונה ספרתי לכם על סוג העבודה שלי. בפיסקה השניה הסברתי לכם עד כמה לא נעימה העבודה שלי (תודות לכם, הישראלים "היפים"). מה שלא טרחתי עוד להסביר הם תנאי העבודה שלי. ובכן, משמרת אורכת 10 שעות (כן, עשר!!!) לרוב החל מהשעה 11:45 עד 21:45. לפי התקנות של קב"ט "מקדונלדס" על השומר לעמוד מחוץ לדלת הכניסה, כלומר בצד הרחוב של הדלת, הצד הנתון באופן תמידי ל"מפגעים" כמו: רעש (אוטובוסים, מכוניות, מערכות סטריאו הפועלות בעוצמה גבוה מדי, סוחרים מתקוטטים), חום (נסו פעם, אנשים חביבים להיות מחוץ למשרדים הממוזגים שלכם בין השעות 12:00-16:00 ברציפות) וכו´. שוב תשאלו מדוע הנימה האירונית? מפני שאני לא ממש רואה כיצד ההמצאות שלי מחוץ לדלת תשפיע יותר מאשר אם אני אעמוד בתוך תחומי הסניף ובלבד שאני אעמוד צמוד לדלת ולא אאפשר לאיש להכנס ללא שעבר בדיקה. אבל לא פה נמצאת נקודת הביקורת האמיתית שלי, הו לא!!! כמו בכל מקום עבודה מסודר גם "מקדונלדס" נותנים לנו לשומרים ארוחת צהריים. "ומהי" תשאלו? אני מפציר בכם, תשאלו!!! 2 המבורגרים קטנים (המבורגר ילדים) ושתיה בלתי מוגבלת למשך כל המשמרת. אני ממליץ לכם בפעם הבאה שתעצרו ב"מקדונלדס" לבקש גם ארוחת ילדים, 2 אפילו כדי שתתרשמו במו עיניכם מהו אותו המבורגר (ואני מדגיש, המבורגר בלבד, ללא ציפס. זה נראה אולי קטנוני אבל שוב, טוב מראה עינים...) רק לדוגמה לפני מספר ימים ישבתי בסיום משמרת יחד עם אחד העובדים של הסניף. הוא יצא להפסקת האוכל שלו, אני ישבתי איתו על גלידה סנדיי שקניתי. בתור הלצה ביקשתי ממנו ציפס אחד משלו. כמובן שהוא הסכים "אבל" הוא שאל "למה שלא תקח לעצמך?" "מפני שאני לא מקבל ציפס", הייתה התשובה. "אז מה כן?" "2 המבורגרים קטנים." "כלומר שלמעשה הם מכריחים אותך לקנות משהו." פה התשובה שלי הייתה: "לא, הם לא מכריחים אותי שום דבר." "אבל" הייתה התגובה ההגיונית שלו "אתה בטח נשאר רעב." ומכיוון שהזכרתי את העובד וארוחת הצהריים (ערב, למעשה) שלו, מהי לדעתכם ארוחה של עובד "מקדונלדס" (שאלתי אותם כך שאני קובע עובדה)? יש להם בחירה בין כל ארוחה מהתפריט של מקדונלדס (כולל ארוחה מוגדלת וכפולה) ובלבד שהארוחה תהיה כמו בספר, כלומר אין אפשרות לקחת ללא ירקות או ללא רטבים וכו´. עובד "מקדונלדס" נמצא למשמרת של 6-8 שעות ומן הסתם נמצא בתוך הסניף (ראו הערה קודמת שלי על ההבדל התהומי בין תחומי הסניף לחצוניותו). ולסיום- נאחד את המסקנות משני הפסקאות "הם" ו"אתם". האם יש לכם מושג (ואני מניח שהתשובה תהיה לא) כמה אנשים אני צריך למשוך בכוח החוצה ולבקש מהם להציג את התיק רק כדי לראות אותם נכנסים כדי לקנות גלידה ב-1.9 שקל? עשרות!!! רק על הגלידה הזו, או על אנשים הנכנסים לקנות כוס "קולה" "מקדונלדס" עושה את הקופה. הארוחות זה הסיפתח שלהם. ודרך אגב אנשים... הכוס המוגדרת גדולה של "מקדונלדס" מכילה אם אינני טועה (לא בדקתי אבל אני מאמין שכן) כחצי ליטר שתיה ועולה 7.9 שקל. בקבוק "קולה" בפיצוציה היקרנית ביותר כיום המכיל גם כן חצי ליטר עולה כ-6.5 שקל. נקודה למחשבה. והנקמה הקטנה שלי- מכיוון שאני מרגיש שירקו לי בפרצוף אני לא אשתוק ואקרא ליריקה גשם כמאמר הפתגם. החברה שלנו מאבטחת גם את רשת "ברגר קינג" וכמו רוב העובדים שלנו יצא גם לי לאבטח מספר סניפי "ברגר קינג" במקומות שונים. ההבדל ביחס הוא תהומי. מותר להיות בתוך הסניף (כאמור בתנאי שאנו עומדים ליד הדלת ולא מאפשרים כניסה של איש ללא בדיקה) וארוחת צהריים היא בדיוק זה... ארוחה מתוך התפריט, בדיוק כמו לעובד "ברגר קינג" מן המניין. ומכיוון שגם כך לטעמי אין הבדל גדול בין סוגי ההמבורגרים, אני החלטתי להתנזר מ"מקדונלדס" לחלוטין. אין לי ספק שלא אני אהיה זה שיפיל את קונצרן הענק הזה, אלא שבכל העולם יש ל"מקדונלדס" שונאים שכמוני לא יראו את כף רגלם בסניף (ולראיה חפשו באינטרנט אתרי "אנטי-מקדונלדס", אתם תמצאו אותם בשפע) . גם הם לא יהיו הסיבה לנפילת המניות של "מקדונלדס" אבל אם רק היה למנהלים יותר מעוף ואכפתיות הם היו מרויחים יותר וזה הרי המטרה של כל עסק בעולם... לא להרויח, להרויח יותר!!! תודה לכם שקראתם את המאמר עד הסוף. אם תוכלו להפנים את הפסקה שכותרתה "אתם" ולהתייחס ולו לרגע לפסקה שכותרתה "הם", אין לי אלא להודות לכם מקרב הלב.
