איפה זה בלאדי?
אני גרה בעמק יזרעאל. אני מצרפת פה את המכתבים שקיבלתי מאדום אדום: שלום אביבה, אנו מודים לך על גלישתך לאתרנו. נציגינו ניסו ליצור עימך קשר טלפוני, מספר רב של פעמים, אך ללא כל הצלחה. באשר לפנייתך ולמחירי הבשר. המוצרים כולם מתחלקים לשני סוגים. אלה שמחירם הוא בפיקוח ממשלתי ואלה שמחירם אינו בפיקוח. אלו שאינם בפיקוח, כל חנות רשאית לגבות עבורם את המחיר המועדף עליה, והדבר הוא לגיטימי וחוקי. במסגרת זו, יש מוצרים דומים, שניתן למצוא במחירים שונים, בחנויות שונות. אלו שבפיקוח, אסור לגבות עליהם יותר מהמחיר שהממשלה קבעה. אם חנות כלשהי גובה יותר עבור המוצרים שמחירם הוא בפיקוח, ניתן להתלונן עליה במשרד המסחר והתעשייה/ המועצה לצרכנות. מוצרי "אדום אדום" אינם נמצאים תחת פיקוח מחירים. כך או כך, תנובה אינה רשאית ואינה יכולה להתערב בנושא המחירים, בין אם הם בפיקוח ובין אם אינם בפיקוח. מעבר לכך, חשוב לנו רק לציין, כי לא ניתן להשוות את בשר "אדום אדום" לסוגי בשר אחרים. מדובר בבשר טרי, איכותי וייחודי, שהוא ואופן ייצורו מהווים פריצת דרך בתחום הבשר בישראל. הבשר הטרי מיוצר מהחלקים המובחרים ביותר של הבקר, אין בו כל תוספות , והוא מיוצר ונארז, ללא מגע יד אדם ובטכנולוגיות המתקדמות ביותר בעולם, במפעל הממוקם בבית שאן ונחשב לאחד המפעלים והמתקדמים ביותר, אשר בנמצא. נציגינו ישמחו לענות על כל שאלה נוספת והם זמינים לאורך כל ימות השבוע בחיוג חינם למספר 1800200771 . בברכה אתי מוקד שירות צרכנים וזהו המכתב השני שלום אביבה, אשתדל להסביר שוב ולהתייחס לכל הנקודות שהעלית, בשתי פניותיך. "אדום אדום" שייכת לתנובה ולכן הינך מקבלת תשובה ממוקד שירות הצרכנים של תנובה. זה לא החברה שנמצאת בפיקוח מחירים, אלא זה המוצרים שנמצאים בפיקוח מחירים. יש מוצרים מסוימים, שנמצאים תחת צו פיקוח מחירים. יש חברות שיש להם מוצרים כאלה ויש חברות שאין להם מוצרים כאלה. ולכן, לא תנובה נמצאת בפיקוח מחירים ולא "אדום אדום" נמצאת בפיקוח מחירים וגם לא כל חברה אחרת מחוץ לתנובה. יש מוצרים מסוימים שבדרך כלל הם נחשבים למוצרי יסוד, שהממשלה החליטה כי מחירם יהיה קבוע וכי לאף חנות אסור להעלות את מחירם מעל המחיר שהממשלה החליטה. אלה הם המוצרים שנמצאים בפיקוח. פעם היו הרבה מוצרים כאלה והיום הממשלה הולכת ומפחיתה את מספרם כיוון שמדיניות המחירים של המדינה מתנהלת בהתאם למדיניות של כלכלה חופשית, בה כוחות השוק, הם אלו שקובעים את המחיר, והממשלה לא מתערבת בכך ואף אוסרת על החברות המייצרות להתערב בכך. ל"אדום אדום" אין בכלל מוצרים שמחירם הוא בפיקוח ואילו לתנובה, יש מעט מאד מוצרים שמחירם הוא בפיקוח. מי שמחליט מהם המוצרים שמחירם בפיקוח, זה לא תנובה ולא אף חברה אחרת. רק הממשלה מחליטה על כך, ומפרסמת אותם בצו פיקוח המחירים לצרכן. אין כל קשר בין מחיר המוצר לבין היכן הוא נמכר. אם המוצר נמצא ברשימת המוצרים שמחירם נקבע על ידי הממשלה (מפוקח ע"י הממשלה), אז זה לא משנה אם הוא נמכר במכולת, במינימרקט, במגה, בשופרסל וכד'. לאף אחת מהחנויות אסור לגבות עבור מוצר כזה, מחיר יותר גבוה ממה שהממשלה קבעה. אם המוצר לא נמצא ברשימת המוצרים שמחירם הוא בפיקוח של הממשלה, אז כל חנות יכולה למכור אותו בכל מחיר שהיא רוצה ומחליטה. המשפט שכתבת "רשת מגה המוכרת את אדום אדום באמצעות תנובה", אינו נכון. תנובה מוכרת את המוצרים שלה למגה ומגה מוכרת את המוצרים לצרכנים. בדיוק כמו שאוסם או עלית, או כל חברה אחרת, מוכרת את המוצרים שלה לחנויות השונות. בכל מקרה, תנובה אינה מתערבת ואינה רשאית להתערב בקביעת המחיר, בין אם המוצר בפיקוח ובין אם אינו בפיקוח. כאמור, אם תתקשרי אלינו או תתני לנו טלפון זמין שלך, אולי בשיחה יהיה אפשר להסביר את הדברים יותר טוב. בברכה אתי מוקד שירות צרכנים
לצורך כך ניגשתי לקצביה במגה שם ניתן לקבל מוצרים של "אדום אדום" (האם ידעתם ש"אדום אדום" זה תנובה?) רכשתי 4 פרוסות יפות שמשקלן היה פחות מק"ג ומחירם היה 157 ש"ח. האמת, לא ידעתי שכאלה מחירים יש בכלל. הטעות שלי היתה שלא שאלתי לפני הרכישה בכמה עולה הק"ג.... קניתי...וזהו. לא התעצלתי, וישבתי וכתבתי מייל לאדום אדום בו קבלתי על המחיר המוגזם לדעתי, מה גם שגיליתי בפייסבוק שהמחיר ששלמתי באמת מופרז. התחלתי התכתבות עם שרות לקוחות של תנובה שהסבירו לי "כמו תשדיר שירות" למה הבשרים שלהם יקרים כל כך, אבל בשורה תחתונה הם הסבירו שהם אינם קובעים את המחירים ואין להם אפילו מחיר מומלץ לצרכן - כיון שמחירי בשר איכות אינם נמצאים בפקוח!! הם מוכרים את הבשר לקצביות כמו למרכולים והמחיר הקמעונאי נקבע בהתאם לכמות שמזמינים ולזה מוסיף הקמעונאי את המחיר כפי שחפץ ליבו!!! אבל השורה התחתונה שהצלחתי לחלץ מהם היא ש"אדום אדום" יקר יותר מוצרים דומים ממשווקים אחרים!! אז להבא...אהיה יותר חכמה!! אהה עיקר שכחתי...הסטק יצא מעולה, רך ונימוח בפה עם ארומה משובחת!!
