ניוד חוזר לחברת סלולר

[vita29]

מישהו יודע ,אם הייתי בחברת סלולר מסוימת והתניידתי לחברה אחרת ואני רוצה לחזור לחברה הקודמת אני צריכה מהם סים חדש או שאפשר להשתמש בסים הקודם שהיה לי לפני שעזבתי אותם?

 

[SicTransit]

מישהו יודע ,אם הייתי בחברת סלולר מסוימת והתניידתי לחברה אחרת ואני רוצה לחזור לחברה הקודמת אני צריכה מהם סים חדש או שאפשר להשתמש בסים הקודם שהיה לי לפני שעזבתי אותם?

למה לא תשאלי אותם? לא רק שתקבלי תשובה אמינה יותר, בכך גם תקבלי מושג על שרות הלקוחות שלהם.

 

[trilliane]

בדרך כלל אפשר, אבל הכול תלוי בנוהלי החברה ובשיגיונותיה.

 

[vita29]

תודה על התשובות

 

[vita29]

מה לעשות עם הסים של החברה שעזבתי, אפשר לזרוק אותו או צריך להחזיר לחברה?

 

[trilliane]

מה לעשות עם הסים של החברה שעזבתי, אפשר לזרוק אותו או צריך להחזיר לחברה?

אם החברה לא מבקשת אותו (רק כדי להקשות...), אפשר לזרוק, אבל למה לא לשמור? אולי מתישהו תרצי לחזור.

 

[trilliane]

גולש שהעדיף לא להגיב כאן שלח לי בפרטי:

חברות הסלולר מחוייבות לאפשר ללקוח להשתמש בכרטיס חכם ישן.
יתרה מכך, במצב בו לקוח עושה שימוש בכרטיס ישן, אסור להן לגבות תשלום בעדו (אם כי, עדיין מותר להן לגבות "דמי חיבור").

למשל, סעיף 77א(ז) ברישיון חברת פלאפון:

ככל שיש ברשותו של מנוי כרטיס חכם שנופק לו על ידי בעל הרישיון, אשר היה בשימושו של המנוי בעבר ונותק בעקבות סיום התקשרות, והמנוי יבקש להפעיל אותו בכדי לחזור ולהיות מנוי של בעל הרישיון, בעל הרישיון יעשה כן ולא יהיה רשאי לגבות מהמנוי דמי כרטיס חכם.

סעיף 77א עוסק ב"דמי כרטיס חכם".

קישור לרישיון - כאן. הקישור מפנה למסמך בתבנית pdf.
במידה והקישור לא עובד, אפשר להכנס למסמך מהקישור הזה - https://www.gov.il/he/departments/policies/pelephone

מהידוע לי, לכל חברת המספקת שירותי סלולר יש ברישיונה סעיף דומה.