ניתוק מהוט / חוק הטכנאים
ב 19.1 היה אמור להגיע לביתי טכנאי של הוט על מנת לאסוף את הציוד ולהשלים את תהליך הניתוק
השעות שקבעו לביקור הטכנאי היו 9-12 ולא עזר לי שעמדתי על זכותי לטווח ביקור של שעתיים
בסופו של דבר היה טלפון לקראת השעה 12 שבו הודיעו לנו על איחור מאחר ולא יכולנו להשאר בבית עקב תוכניות קודמות
הדברנו על כך שבערב הנציג יתקשר עלי כשהוא יהיה באזור דבר שלא קרה.
יש ברשותי צילום של SMS עם השעות שהם קבעו בניגוד לחוק
השאלה האם על סמך כל החומר הזה יש טעם לתבוע בתביעות קטנות את הסכום המרבי.
בשיחה טלפונית עם הוט הם סרבו בתוקף לפצות על האיחור היו ולפי המדיניות שלהם לא מפצים על איחור טכנאי של ניתוקים.
נאמר לי בין היתר שזה נמסר לקבלן חיצוני והם לא אחראים עליו.
הבהרתי להם כמובן שאני את עסקי עשיתי עם הוט ואת הניתוק ביקשתי מול הוט ואת תיאום שעת ההגעה של הטכנאי עשיתי גם מול הוט
ולא מול שום קבלן חיצוני
כמובן שגם התשלום היה להוט
בקיצור יש עילה לתביעה לעניות דעתכם ?
ב 19.1 היה אמור להגיע לביתי טכנאי של הוט על מנת לאסוף את הציוד ולהשלים את תהליך הניתוק
השעות שקבעו לביקור הטכנאי היו 9-12 ולא עזר לי שעמדתי על זכותי לטווח ביקור של שעתיים
בסופו של דבר היה טלפון לקראת השעה 12 שבו הודיעו לנו על איחור מאחר ולא יכולנו להשאר בבית עקב תוכניות קודמות
הדברנו על כך שבערב הנציג יתקשר עלי כשהוא יהיה באזור דבר שלא קרה.
יש ברשותי צילום של SMS עם השעות שהם קבעו בניגוד לחוק
השאלה האם על סמך כל החומר הזה יש טעם לתבוע בתביעות קטנות את הסכום המרבי.
בשיחה טלפונית עם הוט הם סרבו בתוקף לפצות על האיחור היו ולפי המדיניות שלהם לא מפצים על איחור טכנאי של ניתוקים.
נאמר לי בין היתר שזה נמסר לקבלן חיצוני והם לא אחראים עליו.
הבהרתי להם כמובן שאני את עסקי עשיתי עם הוט ואת הניתוק ביקשתי מול הוט ואת תיאום שעת ההגעה של הטכנאי עשיתי גם מול הוט
ולא מול שום קבלן חיצוני
כמובן שגם התשלום היה להוט
בקיצור יש עילה לתביעה לעניות דעתכם ?