נמאס לי אני חייבת לשתף
מי שעובד כנציג שירות או נציג טלפוני אני אשמח לעזרה.
אני עובדת במקום שכולל שירות פרונטלי, קבלת קהל ושירות טלפוני.
יש לי בעיה עם אנשים שנוטים להיות נורא חוצפנים ולפעמים מתייחסים אליי כמו לזבל, פשוט נמאס לי לשתוק להם!! יש לציין שהשירות שלי הוא לאנשים קבועים שמדברים איתי כל יום, אני באמת חושבת שאני מנומסת אליהם כל הזמן ועושה שירות באמת טוב!
ושום דבר לא מספיק אין שום הערכה לשירות שאני עושה לא מצידם ויש לציין שגם לא מההנהלה- המנהלת שלי לדוגמא לא זרקה לי שום מילה טובה במשך כל התקופה שעבדתי פה, אני לא יודעת איך אני אצליח לשרוד עוד במקום כזה.
בנוסף לפעמים אני נורא לוקחת בצורה אישית את האנשים החוצפנים האלו שנוטים לעשות ממני סוג של סמרטוט רק כי הם חושבים שמותר להם וזה בגלל שאני מאוד עדינה.
אז רציתי לשאול נציגי שירות למינהם... איך אתם מתמודדים עם אנשים בעייתיים? שלעיתים מקללים, או מדברים בטון גבוה כאילו הכל מגיע להם?
איך אתם מגיבים במצבים כאלו?
אני חייבת איזה עצה לפני שאני עוד שניה מתפוצצת על מישהו ומקללת אותו חזרה וכך גם גורמת לפיטוריי חחח
אשמח לתגובה..
מי שעובד כנציג שירות או נציג טלפוני אני אשמח לעזרה.
אני עובדת במקום שכולל שירות פרונטלי, קבלת קהל ושירות טלפוני.
יש לי בעיה עם אנשים שנוטים להיות נורא חוצפנים ולפעמים מתייחסים אליי כמו לזבל, פשוט נמאס לי לשתוק להם!! יש לציין שהשירות שלי הוא לאנשים קבועים שמדברים איתי כל יום, אני באמת חושבת שאני מנומסת אליהם כל הזמן ועושה שירות באמת טוב!
ושום דבר לא מספיק אין שום הערכה לשירות שאני עושה לא מצידם ויש לציין שגם לא מההנהלה- המנהלת שלי לדוגמא לא זרקה לי שום מילה טובה במשך כל התקופה שעבדתי פה, אני לא יודעת איך אני אצליח לשרוד עוד במקום כזה.
בנוסף לפעמים אני נורא לוקחת בצורה אישית את האנשים החוצפנים האלו שנוטים לעשות ממני סוג של סמרטוט רק כי הם חושבים שמותר להם וזה בגלל שאני מאוד עדינה.
אז רציתי לשאול נציגי שירות למינהם... איך אתם מתמודדים עם אנשים בעייתיים? שלעיתים מקללים, או מדברים בטון גבוה כאילו הכל מגיע להם?
איך אתם מגיבים במצבים כאלו?
אני חייבת איזה עצה לפני שאני עוד שניה מתפוצצת על מישהו ומקללת אותו חזרה וכך גם גורמת לפיטוריי חחח
אשמח לתגובה..
