סופר-גז עורכת "ביקורי בית".

skyhawlk

New member
סופר-גז עורכת "ביקורי בית".

אור לצהרי יום רביעי (היום) היתדפק על דלת ביתינו זר שהציג עצמו בתור "סוכן" מחברת "סופר גז" ודרש בתוקף להכנס לצורך ביקורת מע´ הגז בדירה. מכיוון שלא היה איש בבית מלבד נער בחופשת ביה"ס, האחרון נבהל וסירב לפתוח עקב אי נכונותו של בעל המקצוע להזדהות (אפילו בשמו הפרטי) ועקב הוראה שניתנה לו על ידי- _לא לפתוח לזרים בלתי קרואים את הדלת_!. הסוכן איים שאם לא יותר לו להכנס, הוא ינתק לאלתר את מע´ הגז. מיותר לומר שה "ביקור" נעשה ללא תיאום מראש וללא הודעה מוקדמת. לאחר שהגעתי הביתה שמתי לב שמערכת הגז לדירה נותקה, אך לאחר שנואשתי מלפנות לסופר-גז (לא עונים לטלפונים במחוז חיפה לאחר השעה חמש בערב - גם לא במוקד החירום!), הצלחתי לחברה שוב ע"י סיבוב קל של השיבר הראשי. טלפון למוקד החברה בתל-אביב גם העלה חרס, למרות שכאן ענתה מוקדנית, רשמה את פרטי והבטיחה שהנושא יטופל "מיייייד!". אני עדיין מחכה לטלפון מחבת סופר-גז... לשיקולכם הצרכנים! אבישי מחיפה.
 

esti_prikit

New member
קודם כל הגבת בסדר גמור !

ומי שהגיע אליך הביתה דפוק בראש. ותעדכן את הבן שלך, שגם הוא היה בסדר גמור, לא לפתוח גם בעתיד ללא מוכרים. השאלה עכשיו אם להתחיל להתעסק עם זה ולהמשיך לעשות רעש, האם שווה את הטירחה ? אני הייתי עוזבת את זה.
 

odedg

New member
לא לוותר!

אני חושב, לעומת זאת שלא צריך לוותר! החוק מחייב את חברות הגז לערוך ביקורת תקופתית במערכות מרכזיות אחת ל 5 שנים על פי תקן 128 של מכון התקנים, אך הם צריכים להודיע מראש. יש לדרוש התנצלות, גם אם הכל הסתדר, ובוודאי אם עוד ירצו תשלום על ניתוק וחיבור...
 

skyhawlk

New member
העניין עדיין בטיפול.

הצלחתי להשיג את הטכנאי בטלפון כדי לברר את העניין והבחור פשוט היה "מוטרף" משום מה ולא ניתן היה להשלים משפט (המשפט "אתה תדבר אלי יפה!" חזר כל משפט שני שלי). פשוט מדובר בחמום מוח. יכול להיות שזה עניין נקודתי גרידא (נפלתי על הטכנאי הלא נכון) אך למעשה זה כבר לא צריך לעניין אותי והשבוע נתחיל לקבל הצעות מחברות גז מתחרות על מנת להחליף את הספק. אני מעלה את זה לדיון כאן בפורום כי לדעתי חשוב שעניינים אלו יובאו לדעת כלל הצרכנים. תודה. אבישי, חיפה.
 

skyhawlk

New member
עידכון.

לאחר שפניתי למשרד התשתיות והאנרגיה והגשתי תלונה נגד סופר-גז, קיבלתי היום את תגובתו של קצין הבטיחות שלהם. המכתב רצוף בשקרים ("הטלפון של הלקוח חסוי כך שלא ניתן היה לתאם איתו את הביקור", "נשלח מכתב" וכיו"ב...) ובסוף המכתב עוד מציין כבוד הקצין ש "מיותר לציין שהבדיקה הינה ללא תשלום"
- האם אני הזמנתי אותם לבצע את הבדיקה?? מה הקשר לאותו אירוע?
 
למעלה