לא בטוח שהבעיה במכשיר
דן קודם כל תבדוק על גבי הסרט אם אין עליו שיטת קידוד שמונעת הקרנה ממכשירים שאינם NTSC, לאחרונה יצאו מספר סרטים מארה"ב zone 1 שלא ניתן לראות אותם ברוב המכשירים שמיובאים לארץ, למרות היותם מולטי זון. במידה והמכשיר אכן קורא סרטים מאזורים שונים (תבדוק זאת בהוראות או ע"י סרט מאזור שונה) תאלץ לחכות לגירסה שונה של הסרט לאו דווקא מאזור שונה אלא בקידוד שמתאים לכל המכשירים.