אירית שלום רב, קורה שאנחנו פוגעים. או מרגישים שפגענו. או שהאחר מעביר לנו מסר שהוא נפגע. תוכלי להתנצל בשלושה חלקים: 1. מה שעשיתי לא היה בסדר. 2. צר לי שפגעתי בך. 3. איך אוכל לשפר את המצב? אני מקווה שדרך זו תפתח ותקרב את הלבבות. שיחות גלויות במהלכן אנו מעבירים את המסר של הבנה וקבלה בדרך כלל מזכות אותנו בהערכה. בהצלחה, עינת גבע יועצת משפחתית מכון אדלר.