פיצוי על איחור בתיקון
נתתי מכשיר פלאפון לתיקון ולפי החברה זה אמור לקחת עד 14 ימי עסקים (למרות שאמרו לי שזה ייקח רק כמה ימים). 14 הימים עברו לפני יומיים והיום התקשרתי לחברה ואמרו לי שאני יכול לבוא לקחת את הפלאפון (לא דיברתי עם הסניף הספציפי אלא עם שירות לקוחות כללי שבדקו לי את העניין), כשהגעתי לסניף הם אמרו שהמכשיר עוד לא הגיע ושלדעתם זה יגיע ביום ראשון. אני חייב לציין שכל התיקון הוא חינם במסגרת האחריות שיש לי.
השאלה שלי היא האם אני יכול לדרוש פיצוי כלשהו מהחברה.
תודה.
נתתי מכשיר פלאפון לתיקון ולפי החברה זה אמור לקחת עד 14 ימי עסקים (למרות שאמרו לי שזה ייקח רק כמה ימים). 14 הימים עברו לפני יומיים והיום התקשרתי לחברה ואמרו לי שאני יכול לבוא לקחת את הפלאפון (לא דיברתי עם הסניף הספציפי אלא עם שירות לקוחות כללי שבדקו לי את העניין), כשהגעתי לסניף הם אמרו שהמכשיר עוד לא הגיע ושלדעתם זה יגיע ביום ראשון. אני חייב לציין שכל התיקון הוא חינם במסגרת האחריות שיש לי.
השאלה שלי היא האם אני יכול לדרוש פיצוי כלשהו מהחברה.
תודה.
