פרגון לחברה המשווקת של נעלי ג'ון מיטשל

[רביד אא]

פרגון לחברה המשווקת של נעלי ג'ון מיטשל

רציתי לשתף את חברי הפורום הנהדרים,
שאני מאוד מרוצה ומלאת התפעלות מהשירות של נעלי ג'ון מיטשל (חברת MD ORTHOPAEDICS).
המוט של הנעליים (אותו קניתי לפני כשנה וחצי) מורכב למעשה משני מוטות ואיזשהו חלק באמצע באמצעותו מכוונים ומקבעים את הרוחב הרצוי. לפני יומיים שמתי לב שהמוט לא מקובע טוב ועל כן רוחבו משתנה עם תזוזות קלות. חיפשתי את מפתח האלן הקטן שהגיע איתו ולא מצאתי. אחרי שמצאתי משהו שניתן לחזק את הסגירה, שמתי לב לכך שהחלק הזה סדוק כך שגם אם אבריג אותו, זה לא יהיה מהודק כהלכה. לעת עתה קיבענו את המוט באמצעות דבק איזולירבנד.
כתבתי מייל לחברה וציינתי שאותו חלק סדוק וכן שאין ברשותי את מפתח האלן.
כלקוחה בישראל, הכנתי את עצמי למספר תרחישים:
1. במקרה הגרוע, שינחו אותי לקנות מוט חדש.
2. במקרה הטוב, שישלחו לי את הפריטים המבוקשים בתשלום.
חזרו אלי כעבור מספר שעות, עם פתיחת יום העסקים שלהם (לפי שעות ארה"ב) וציינו שישלחו לי מיידית חלק חלופי ועל מנת שלא אתקע בעתיד עם בעיות דומות - הם שולחים לי קיט שלם עם כלל "חלקי החילוף" הרלוונטיים למוט + מפתח אלן והכל ללא עלות כחלק מהשירות.
מה לומר?
כיף לדעת שיש עם מי לדבר, שמבינים את דחיפות העניין ושנותנים מענה מעבר לציפיות!
יום נפלא לכולם!
רביד

 

[anetber]

גם אנחנו מאוד מרוצים מהשירות שלהם

פנינו לחברה לראשונה לפני כחודש על מנת להזמין את הנעליים, חזרו אלינו לאחר כמה שעות ועוד באותו היום ההזמנה כבר יצאה לארץ ולאחר 3 ימים הנעליים כבר הגיעו עם שליח עד הבית. השירות שלהם אדיב, מקצועי ואמין וההזמנה מחו״ל לא צריכה להרתיע אף אחד. אנחנו בהחלט מרוצים...

 

[רביד אא]

 

[סבתא53]

גון מיטשל

אנחנו עם הגון מיטשל כבר 4 וחצי שנים. השרות שלהם הוא הכי טוב שקיים.
כל שאלה בקשה או בעיה נענתה באופן מידי למרות המרחק.
פעם כשהזמנו נעליים טעינו במספר וכשהנעליים הגיעו הן היו גדולות מידי
התקשרנו אליהם והם שלחו תוך 3 ימים נעליים חלופיות ללא שום בקשת תשלום
ורק בקשו שאת השגויות נתן לשליח שיחזיר להם.
זה מה שנקרא שרות אמריקאי.
לדעתי למזג האויר הישראלי הן הכי מתאימות היות והן סנדל ולא נעל סגורה.
שיהיה לכם המשך טיפול נעים
סבתא של אורון