פשוט לא יודעת איך
איך למצוא את הלקוח הראשון שישלם? אני כל-כך מתלבטת איך לתמחר את השירות שאני נותנת, כמה הוא שווה, מי צריך אותו הכי הרבה. זה מוזר לי שאני יכולה לעבוד עם אנשים ועסקים אחרים ולתת להם ראייה כוללת על קהל היעד שלהם ועל כל מאמצי השיווק (זה בעצם הדבר שאני הכי טובה בו), ודווקא על קהל היעד שלי אני לא ממש סגורה. אולי אתם יכולים לעזור לי: השירות שאני עומדת לתת הוא שירות של תקשורת שיווקית. כשתקשורת שיווקית זה כל הפעילות שנעשית בין בית העסק (וכל העובדים שבו), לבין לקוחות ולקוחות פוטנציאלים. וכשיוצרים את זה בצורה נכונה, זה מעורר את העסק ומביא לקוחות. דוגמאות לשירותים שאני נותנת: יעוץ בנושא שיווק, ארגון, תקשורת שיווקית, ניהול קשרי לקוחות, הכנת תוכנית שיווק, כתיבה עסקית/שיווקית-דפי מידע, דפי תדמית, כתיבת מסרים שיווקים על גבי אריזות המוצר, פרוספקטים, עלונים, ניהול קשרי לקוחות-בניית פרופיל לקוח לצורך התאמת מוצרים עתידיים, הכנת תוכנית קשרי לקוחות, סקרי לקוחות, העדפות, ניהול קשר שוטף עם לקוחות ועוד ועוד. כשאני תופרת את השירות שאני נותנת על כל עסק באופן ספציפי. מישהו המליץ לי להתמחות במשהו אחד בתחום הזה, לדוגמא ב-CRM שזה ניהול קשרי לקוחות, ולתת פתרון כולל לנושא מכל ההיבטים שלו כולל תוכנות והכל. ובעקרון הרעיון מאוד נראה לי ואני מסוגלת ליישם אותו. העניין הוא שאני לא סגורה מי בדיוק ירצה לשכור את השירותים האלו. ברור לי שאני פונה לעסקים שיש להם כבר לקוחות, כי לקוחות זה כוח שיווקי עצום וגם אי אפשר לנהל לקוחות בלי שיהיו לקוחות. ברור לי שתקשורת שיווקית מביאה לקוחות, גם חוזרים וגם חדשים. בעסקים גדולים מחזיקים אנשים ספציפים לתפקיד הזה. עסקים קטנים לא יכולים להרשות לעצמם וכאן אני יכולה לתת את השירות בעלויות סבירות. ומצד שני, אני לא בטוחה שעסקים קטנים ירצו להעסיק אותי, כי בדר"כ הם חוסכים בהכל והם לא מודעים לעוצמה של ניהול לקוחות בצורה טובה. והשאלה היא בכלל אם יש להם כסף לשלם עבור שרות כזה, או שהוא נחשב למותרות? (אם זה כך בעיני זו ממש טעות). ואם יש להם כסף, אז כמה יסכימו לשלם? ומה זה בעצם עסק קטן - כזה עם עובד אחד, או שניים או שלושה? הסנדלר הולך יחף. אולי אני צריכה לעשות סקר לקוחות פוטנציאלים ואז לראות מה הוא יניב. ואם אתם בעלי עסק קטן (קטנטן, קטן, או משהו בסגנון), אולי אתם יכולים להגיד מה אתם חושבים כדי שאוכל לכוון את עצמי. מאוד מתלבטת. יעל
איך למצוא את הלקוח הראשון שישלם? אני כל-כך מתלבטת איך לתמחר את השירות שאני נותנת, כמה הוא שווה, מי צריך אותו הכי הרבה. זה מוזר לי שאני יכולה לעבוד עם אנשים ועסקים אחרים ולתת להם ראייה כוללת על קהל היעד שלהם ועל כל מאמצי השיווק (זה בעצם הדבר שאני הכי טובה בו), ודווקא על קהל היעד שלי אני לא ממש סגורה. אולי אתם יכולים לעזור לי: השירות שאני עומדת לתת הוא שירות של תקשורת שיווקית. כשתקשורת שיווקית זה כל הפעילות שנעשית בין בית העסק (וכל העובדים שבו), לבין לקוחות ולקוחות פוטנציאלים. וכשיוצרים את זה בצורה נכונה, זה מעורר את העסק ומביא לקוחות. דוגמאות לשירותים שאני נותנת: יעוץ בנושא שיווק, ארגון, תקשורת שיווקית, ניהול קשרי לקוחות, הכנת תוכנית שיווק, כתיבה עסקית/שיווקית-דפי מידע, דפי תדמית, כתיבת מסרים שיווקים על גבי אריזות המוצר, פרוספקטים, עלונים, ניהול קשרי לקוחות-בניית פרופיל לקוח לצורך התאמת מוצרים עתידיים, הכנת תוכנית קשרי לקוחות, סקרי לקוחות, העדפות, ניהול קשר שוטף עם לקוחות ועוד ועוד. כשאני תופרת את השירות שאני נותנת על כל עסק באופן ספציפי. מישהו המליץ לי להתמחות במשהו אחד בתחום הזה, לדוגמא ב-CRM שזה ניהול קשרי לקוחות, ולתת פתרון כולל לנושא מכל ההיבטים שלו כולל תוכנות והכל. ובעקרון הרעיון מאוד נראה לי ואני מסוגלת ליישם אותו. העניין הוא שאני לא סגורה מי בדיוק ירצה לשכור את השירותים האלו. ברור לי שאני פונה לעסקים שיש להם כבר לקוחות, כי לקוחות זה כוח שיווקי עצום וגם אי אפשר לנהל לקוחות בלי שיהיו לקוחות. ברור לי שתקשורת שיווקית מביאה לקוחות, גם חוזרים וגם חדשים. בעסקים גדולים מחזיקים אנשים ספציפים לתפקיד הזה. עסקים קטנים לא יכולים להרשות לעצמם וכאן אני יכולה לתת את השירות בעלויות סבירות. ומצד שני, אני לא בטוחה שעסקים קטנים ירצו להעסיק אותי, כי בדר"כ הם חוסכים בהכל והם לא מודעים לעוצמה של ניהול לקוחות בצורה טובה. והשאלה היא בכלל אם יש להם כסף לשלם עבור שרות כזה, או שהוא נחשב למותרות? (אם זה כך בעיני זו ממש טעות). ואם יש להם כסף, אז כמה יסכימו לשלם? ומה זה בעצם עסק קטן - כזה עם עובד אחד, או שניים או שלושה? הסנדלר הולך יחף. אולי אני צריכה לעשות סקר לקוחות פוטנציאלים ואז לראות מה הוא יניב. ואם אתם בעלי עסק קטן (קטנטן, קטן, או משהו בסגנון), אולי אתם יכולים להגיד מה אתם חושבים כדי שאוכל לכוון את עצמי. מאוד מתלבטת. יעל