פתרון בעיה ב E-MAIL

[dady21]

פתרון בעיה ב E-MAIL

אני מקבל אימייל ומצורף עליו קובץ .
לצערי אני לא יכול לפתוח את הקובץ .
מה עלי לעשות ?
תודה

 

[Avis1964]

שלום לך dady21....

על מנת שנוכל לעזור לך תהיה צריך לספק פרטים נוספים
באיזה שירות דואר מדובר ?
מה פורמט הקובץ שאתה מקבל ושאינך מצליח לפתוח ?
איזו הודעת שגיאה אתה מקבל בניסיון לפתוח את הקובץ ?
האם הורדת את הקובץ למחשבך ומשם אתה מנסה לפתוח או שאתה מנסה לפתוח ישירות מהאימייל ?
בהעדר מינימום פרטים לא נוכל להתייחס לשאלתך
נ.ב
תמונת מסך מהודעת השגיאה בהחלט יכולה לעזור
חזור לדווח

 

[dady21]

פתיחת קובץ

לצערי רוב הפרטים שבקשת ,הנני בקי בהם .
מה שאני יכול להוסיף זה כך :
קבלתי הודעה דואר ,בו מצורף קובץ .
אני לוחץ על הקובץ,נפתח חלון בורשום מס הקובץ ורשום פתח .
אני לוחץ ,אך הקובץ לא נפתח .
לא רשום אף הודעה שגיאה .
תודה על העזרה

 

[Avis1964]

שלום לך dady21....

תנסה בצורה אחרת....
במקום ללחוץ על פתח ישירות מתוכנת הדואר הפעם תבחר באופציית שמירה. כך הקובץ ירד למחשבך. זכור את מקום ההורדה !
לחץ על הקובץ קליק ימני --מאפיינים -- בלשונית כללי תרשום מהו סוג הקובץ, בדרך כלל זה שלוש אותיות באנגלית.
בנוסף, לאחר שתנסה לפתוח את הקובץ מהמחשב קרוב לוודאי שתקבל הודעת שגיאה. לצורך צילום השגיאה תשתמש בכלי החיתוך ללכידת צילום מסך המובנה כמוסבר כאן
בהצלחה
חזור לדווח