צריך עזרה לגבי פתיחת תלונה , המשך לשאלה מלפני כשבועיים.
שלום רב,
החלטתי לפתוח תלונה ולבקש החזר כספי על חבילה שלא הגיעה (עברו 5 שבועות ולטעמי זה לגיטימי). הזמנתי 2 מטבעות אספנות מאדם בבריטניה, ואין שום זכר. יש רק דבר אחד שמפריע לי, ואני די חושש שזה יהווה מכשול בקבלת ההחזר הכספי- באתר של הרויאל מייל כתוב שהחבילה בעצם עברה לישראל להמשך חלוקה וזאת למרות שאין אפילו סימן שהיא כאן (יש מספר מעקב ובדקתי כבר באתר בדואר וגם מול פקידים).
אני קונה המון בחו"ל וזו פעם ראשונה לצערי שאני מתעסק בזה, אז אין לי כל כך על מה להסתמך. אשמח לשמוע דעתכם.
תודה רבה!
שלום רב,
החלטתי לפתוח תלונה ולבקש החזר כספי על חבילה שלא הגיעה (עברו 5 שבועות ולטעמי זה לגיטימי). הזמנתי 2 מטבעות אספנות מאדם בבריטניה, ואין שום זכר. יש רק דבר אחד שמפריע לי, ואני די חושש שזה יהווה מכשול בקבלת ההחזר הכספי- באתר של הרויאל מייל כתוב שהחבילה בעצם עברה לישראל להמשך חלוקה וזאת למרות שאין אפילו סימן שהיא כאן (יש מספר מעקב ובדקתי כבר באתר בדואר וגם מול פקידים).
אני קונה המון בחו"ל וזו פעם ראשונה לצערי שאני מתעסק בזה, אז אין לי כל כך על מה להסתמך. אשמח לשמוע דעתכם.
תודה רבה!
