קונים באמריקה? אל תתקרבו לUSHOPS
אהלן, פתחתי את הדיון הזה פה ובעוד כמה פורומים כדי להזהיר אתכם מחברת UShops ששולחת חבילות מאמריקה לארץ. אני קניתי אופניים ב1325 דולר והחלטתי לשלוח אותם לארץ בעזרת Ushops. שילמתי להם 182 דולר על המשלוח ועוד 297 דולר על המיסים. בינתיים התחלתי להתעניין איך כל עניין המיסים הולך, וגיליתי שבעצם הייתי צריך לשלם רק 250 דולר (15.5% מע"מ+ 50 דולר על חבילות שערכן מעל 1000 דולר) התקשרתי אליהם מספר פעמים כדי לברר למה שילמתי יותר ובכל פעם הם ענו לי כאילו שהם עושים לי טובה ורק אמרו "אתה ראית את הסכום שמחשבון המיסים שלנו קבע ושילמת, זאת אומרת שהסכמת לזה". אני לא הייתי מוכן לקבל תשובה כזו, ואחריי מספר שבועות קיבלתי סוף סוף את הטלפון של מנהל שירות הלקוחות של החברה, ישראל. הוא אמר לי שהם מוסיפים "דמי טיפול" לסכום של המס. אני כמובן מאוד כעסתי ואמרתי לו שהתשלום על המס אמור להיות אותו הדבר בכל החברות שעושות את המשלוחים האלה (כי המדינה לוקחת על החבילה את אותו סכום מכל חברה כזו כמובן )- ואמנם באתרים של חברות שונות המס על רכישה כזו הוא 250. מה מסתבר? שבמקום להוסיף את ה47 דולר לסכום שמוגדר כתשלום על המשלוח, הם מנסים לעבוד על אנשים שלא התעמקו בנושא המיסים שהמס גבוה יותר ממה שהוא באמת ומוסיפים אליו את דמי הטיפול... כדי שאנשים יחשבו שהמשלוח שלהם זול יותר. כמובן שבכלל לא עבר בראש של המנהל לפצות אותי, והוא רק אמר שהם ישקלו לשנות זאת בעתיד. בנוסף לכך, הם שלחו את האופניים רק שבוע לאחר התשלום ולקח להם כמעט חודשיים(!) להגיע לארץ במשלוח ימי, ולצערי גיליתי רק אחר כך שיכולתי לשלוח את האופניים בדואר אוויר דרך חברה אחרת באותו כסף, והם היו מגיעים תוך שבוע גג. אבל אני חייב להודות שהם עמדו בהתחייבות שלהם למשלוח עד ל40 ימי עסקים (ז"א לא כולל שישי ושבת)- האופניים הגיעו בדיוק ביום ה40. ממש כל הכבוד. לסיכום- יקרנים, נותנים שירות מסריח ואפילו רמאים. תעשו לעצמכם טובה גדולה ותתרחקו מהחברה הזאת.
אהלן, פתחתי את הדיון הזה פה ובעוד כמה פורומים כדי להזהיר אתכם מחברת UShops ששולחת חבילות מאמריקה לארץ. אני קניתי אופניים ב1325 דולר והחלטתי לשלוח אותם לארץ בעזרת Ushops. שילמתי להם 182 דולר על המשלוח ועוד 297 דולר על המיסים. בינתיים התחלתי להתעניין איך כל עניין המיסים הולך, וגיליתי שבעצם הייתי צריך לשלם רק 250 דולר (15.5% מע"מ+ 50 דולר על חבילות שערכן מעל 1000 דולר) התקשרתי אליהם מספר פעמים כדי לברר למה שילמתי יותר ובכל פעם הם ענו לי כאילו שהם עושים לי טובה ורק אמרו "אתה ראית את הסכום שמחשבון המיסים שלנו קבע ושילמת, זאת אומרת שהסכמת לזה". אני לא הייתי מוכן לקבל תשובה כזו, ואחריי מספר שבועות קיבלתי סוף סוף את הטלפון של מנהל שירות הלקוחות של החברה, ישראל. הוא אמר לי שהם מוסיפים "דמי טיפול" לסכום של המס. אני כמובן מאוד כעסתי ואמרתי לו שהתשלום על המס אמור להיות אותו הדבר בכל החברות שעושות את המשלוחים האלה (כי המדינה לוקחת על החבילה את אותו סכום מכל חברה כזו כמובן )- ואמנם באתרים של חברות שונות המס על רכישה כזו הוא 250. מה מסתבר? שבמקום להוסיף את ה47 דולר לסכום שמוגדר כתשלום על המשלוח, הם מנסים לעבוד על אנשים שלא התעמקו בנושא המיסים שהמס גבוה יותר ממה שהוא באמת ומוסיפים אליו את דמי הטיפול... כדי שאנשים יחשבו שהמשלוח שלהם זול יותר. כמובן שבכלל לא עבר בראש של המנהל לפצות אותי, והוא רק אמר שהם ישקלו לשנות זאת בעתיד. בנוסף לכך, הם שלחו את האופניים רק שבוע לאחר התשלום ולקח להם כמעט חודשיים(!) להגיע לארץ במשלוח ימי, ולצערי גיליתי רק אחר כך שיכולתי לשלוח את האופניים בדואר אוויר דרך חברה אחרת באותו כסף, והם היו מגיעים תוך שבוע גג. אבל אני חייב להודות שהם עמדו בהתחייבות שלהם למשלוח עד ל40 ימי עסקים (ז"א לא כולל שישי ושבת)- האופניים הגיעו בדיוק ביום ה40. ממש כל הכבוד. לסיכום- יקרנים, נותנים שירות מסריח ואפילו רמאים. תעשו לעצמכם טובה גדולה ותתרחקו מהחברה הזאת.