פרפרי אהבה
New member
קיטור על (חוסר) תודעת שירות
היום הסתובבתי עם חברה בתל אביב. נכנסנו לחנות נעליים. היינו היחידות שם בחנות כמעט מהרגע שנכנסנו והמוכר אפילו לא הסתכל לכיווננו.
רק כשנגעתי באיזו נעל כדי למשש קיבלתי את הכינוי שאני לא סובלת "נשמה" ונתבקשתי לא לגעת בתצוגה על הקיר (מה שהיה לגיטימי אבל אפשר היה לוותר על ה"נשמה").
אחרי זה שאלתי אותו לגבי המידה שלי שהיא מידה די קטנה והוא אמר שיש נעליים. ביקשתי דגם מסוים והוא הביא לי בדוגמא אחרת ואמר שקודם אני אמדוד לראות שהמידה טובה לי- שוב, זה לגיטימי אבל הוא אמר את זה בדרך מאוד אגרסיבית.
לאחר מכן, הוא הביא לי עוד אופציה של נעליים למדידה ופשוט זרק לעברי את הנעליים וממש כמעט פגע בי. בשלב הזה כבר הייתי בהלם.
מודה שהנעליים מצאו חן בעיני והגישה שלו ממש לא, והוא פשוט הפסיד לקוחה בגלל התנהגות שלו.
מניחה שתכף אשה מרציפן תבוא ותוכל להרחיב יותר כי הייתי די בהלם מהסיטואציה עצמה.
חשבתי שאולי נהייתי "מפונקת" בגלל שרגילה לחווית שירות אחרת בארה"ב ששם יש נטייה לשים דגש על זה אבל אפילו היא הייתה בהלם מזה.
היום הסתובבתי עם חברה בתל אביב. נכנסנו לחנות נעליים. היינו היחידות שם בחנות כמעט מהרגע שנכנסנו והמוכר אפילו לא הסתכל לכיווננו.
רק כשנגעתי באיזו נעל כדי למשש קיבלתי את הכינוי שאני לא סובלת "נשמה" ונתבקשתי לא לגעת בתצוגה על הקיר (מה שהיה לגיטימי אבל אפשר היה לוותר על ה"נשמה").
אחרי זה שאלתי אותו לגבי המידה שלי שהיא מידה די קטנה והוא אמר שיש נעליים. ביקשתי דגם מסוים והוא הביא לי בדוגמא אחרת ואמר שקודם אני אמדוד לראות שהמידה טובה לי- שוב, זה לגיטימי אבל הוא אמר את זה בדרך מאוד אגרסיבית.
לאחר מכן, הוא הביא לי עוד אופציה של נעליים למדידה ופשוט זרק לעברי את הנעליים וממש כמעט פגע בי. בשלב הזה כבר הייתי בהלם.
מודה שהנעליים מצאו חן בעיני והגישה שלו ממש לא, והוא פשוט הפסיד לקוחה בגלל התנהגות שלו.
מניחה שתכף אשה מרציפן תבוא ותוכל להרחיב יותר כי הייתי די בהלם מהסיטואציה עצמה.
חשבתי שאולי נהייתי "מפונקת" בגלל שרגילה לחווית שירות אחרת בארה"ב ששם יש נטייה לשים דגש על זה אבל אפילו היא הייתה בהלם מזה.
