קניתי מוצר באמאזון, אשמח לעזרה למצוא את השירות לקוחות שלהם

[עמלץ הפלדה]

תודה ,

 

[עמלץ הפלדה]

קניתי מוצר באמאזון, אשמח לעזרה למצוא את השירות לקוחות שלהם

מדובר על תיק גב, שנקרע לי לאחר 3 חודשים

זה הקישור של המוצר באמאזון

לא מוצא את המייל של השירות לקוחות , חפרתי בקישור ..

אודה לעזרתכם
https://www.amazon.com/gp/product/B07CBM9F5Y/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o07_s00?ie=UTF8&th=1

בתודה מראש לעוזרים

 

[trilliane]

כתוב שם Sold by DeegoDirect and Fulfilled by Amazon

אם כך זה היה גם כשקנית את המוצר (בדוק), המשמעות היא שהמוכר הוא DeegoDirect ואמזון רק מספקת את השירות הלוגיסטי (אחסנה ומשלוח). לכן אם לא הייתה בעיה במשלוח אלא במוצר עצמו, אתה צריך לפנות למוכר. לחיצה על שמו (שם העסק/החנות שלו) מובילה לעמוד שלו:
https://www.amazon.com/sp?_encoding...derID=&seller=A2RLAA0GTZKUXR&tab=&vasStoreID=
&nbsp
ושם, כפי שאתה רואה, יש כפתור יפה לפנות אליו (וגם להשאיר משוב על השירות, אבל את זה עושים בסוף).

 

[trilliane]

בעצם, לפני כן, יותר פשוט: היכנס לרשימת ההזמנות שלך (Orders)

ולצד ההזמנה אמורים להיות כל מיני כפתורים, למשל
Return or replace items
או
Problem with order
&nbsp
ואז אתה יכול ללחוץ עליהם ולהמשיך משם. אם לא מופיע משהו רלוונטי (ייתכן, אם כבר עברו כמה חודשים), פנה למוכר, כאמור.
&nbsp
אם גם זה לא מסתדר, בתחתית כל עמוד באמזון יש לך אפשרות של HELP.

 

[עמלץ הפלדה]

יישר כוח על התגובה המהירה, שלחתי להם את הבעיה

עם צילומים וכו...

מקווה שיעזור.

 

[עמלץ הפלדה]

עניתי להם תשובה, אבל קיבלתי מאמזון שהתיק לא יכול להשלח

תשובתם לבעיה :

הם לא יכולים לשלוח תיק מחוץ לארצות הברית

ויכולים להעביר זיכוי.

אישרתם להם העברת זיכוי , אבל כשעניתי להם במערכת בהעברת זיכוי



קיבלתי את התשובה הזו מאמזון


cannot be delivered because there was a problem with the recipient's

email system. The recipient can still view the message in their message center on Amazon.com, but they will not receive it by e-mail. We apologize for the inconvenience.


זה אומר שהמוכר לא קיבל את הודעותי?

איך אפשר לענות לו.ולבקש זיכוי?

 

[trilliane]

אין לי מושג. לא הבנתי עם מי התכתבת ואיך

יש לאמזון גם דרכי פנייה כמו צ'ט וטלפון, דבר איתם ותברר.

 

[עמלץ הפלדה]

עם המוכר צד שלישי, זה שמכר לי..

 

[trilliane]

צר לי, לא מבינה בזה. נסה לכתוב לו/לאמזון

 

[עמלץ הפלדה]

Toda אנסה לבדוק מה התקלה, ולפנות במקביל

לאמאזון.

 

[אספרסו2]

במקרה כזה

אין צורך שתתעסק עם המוכר.אמזון יחזירו לך את הכסף .