קצת על יפו-נוע ועל שירות

[ל ו ט]

קצת על יפו-נוע ועל שירות

"אין מחיר לשירות" 1 מיפו נוע קניתי את הקטנועית שלי, שהפכה לצמודה שלי במשך 4 שנים. ביפו נוע גם טיפלתי תקופה ארוכה. במיוחד אהבתי שלט שהיה תלוי שם ועליו היה כתוב משהו כמו- "אין מחיר לשירות" [לא בטוח שזה בדיוק מה שהיה כתוב שם אבל זו היתה רוח הדברים]. אבל, אליה וקוץ בה. הסתבר שהשלט היה השירות הטוב ביותר שהמקום יכול היה לספק. לאחר שנוכחתי לדעת שלאחר כל ביקור במוסך אני נאלץ לחזור לביקורי משנה כדי לחזק ברגים, לכוון טורים, להוסיף שמן, לבדוק מדוע הבלמים שהוחלפו לא עוזרים לקטנוע לעצור וכיו"ב הפסקתי לטפל ביפו נוע. החשבון שקיבלתי אחרי כל טיפול כזה לא הפריע להחלטה. "אין מחיר לשירות" 2 לפני קצת פחות משנה קניתי ביפו נוע מעיל. יפו נוע בדיוק ייבאו את המעיל למשטרת ישראל ואני סברתי לתומי שמה שטוב למשטרת ישראל טוב גם ללוט. הפעם לא חשתי בדיסוננס- המעיל עבר את חורף 2002-3 בהצלחה מרובה! עם זאת, לכשהגיע האביב נפרם לו הצווארון. עד שגייסתי זמן ומוטיבציה ללכת ליפו נוע [כשקניתי את המעיל וביקשתי תעודת אחריות השיב לי אריה, בעל החנות- יהיה בסדר, יש אחריות. קצת תמהתי שחנות המתהדרת בשירות מופתי עונה ללקוח- יהיה בסדר, אבל נו, לא רציתי להיות קטנוני] הגיע הקיץ. בבוקר יום חמישי שעבר השכמתי קום והלכתי והראתי לאריה את הצווארון הקרוע. אריה בחן את הצווארון במקצועיות והשיב בסמכותיות- נתקן! מתי? -העזתי לשאול עד מחר [יום שישי] או מקסימום יום ראשון יהיה לך את המעיל חזרה- השיב האיש- נתקשר אליך. "אין מחיר לשירות" 3 המתנתי לשיחה המיוחלת, שכן איני אוהב לרכב שחולצה דקה לגופי ב-60 ק"מ שאני עובר מדי יום בכבישים מהירים. אפילו השארתי את הסלולרי דולק בלילה, פן בחצות תגיע השיחה המיוחלת. שיחה כזו לא הגיעה לעולם. ביום ב' השכמתי קום והגעתי ליפו נוע שוב. רחל, הפקידה החביבה להפליא התבוננה בי בפליאה. בצד היה מושלך מעילי בבושה, עדיין קרוע. רחל היתה מלאה התנצלויות ורשמה את פרטי כדי שבמהלך היום תתקן את המעיל ותביא לי אותו עם שליח, כפי שביקשתי, למשרדי [לא מוגזם, נכון?]. האם לדעתכם רחל התקשרה? האם קיבלתי את המעיל ביום ב'? יפה- אתם קוראים אינטלגנטים. ביום ב' בערב התקשרתי שוב ואריה ענה לי, שוב בסמכותיות של איש שירות מיומן- המעיל יתוקן מחר! תוציאו לי שליח שיביא לי אותו? -שאלתי את איש השירות נודיע לך שתבוא לקחת- השיב בלארג'יות. "אין מחיר לשירות" 4 ביום ג' הושארה לי הודעה כי המעיל נשלח לתיקון. היום כבר חשתי געגועים עזים לקולה הסימפטי של רחל והתקשרתי שוב לבדוק השלום לה ולמעילי. רחל הודיעה לי בפליאה- אה, הוא כבר מתוקן מאתמול! [כאילו- מה קרה ליכולת קריאת המחשבות שלך? אתה הולך ומאבד אותה?]. לא העזתי לבקש שיביאו לי את המעיל, עזבתי את המשרד ורכבתי שוב לדרום תל אביב. "אין מחיר לשירות" 5 כשהגעתי, כולי ציפיה מתוחה לפגישה המיוחלת, הופתעתי [או שלא] לגלות כי המעיל עדיין קרוע. שני חוטים דקים שכנראה נתפרו ע"י תופר גידם עיטרו את המעיל. הבטנה הלבנה נראתה היטב על הרקע השחור. מה יהיה? שאלתי את רחל הנבוכה. נתקשר לאריה! הציעה - הוא הביא את המעיל מהתופר. ושוב, איש השירות הסמכותי, הודיע טלפונית כי המעיל נתפר בתפר כפול! כאילו במילותיו ייעלם הקרע הבולט לעין. הודעתי כי איני מוכן לקחת את המעיל הקרוע ואני מבקש לתקן אותו. רחל הנבוכה הסכימה והודיעה כי תתקשר כאשר המעיל יתוקן. "אין מחיר לשירות" 6 זהו המצב נכון לעכשיו. לא הייתי מספר לכם על כך באריכות לולא בית יפו נוע, המתגאה בשירות מצויין, הוא סימפטום לכל מה שקורה בקרב נותני שירותים בארץ. תשובות כאלה אני מקבל מאינסטלטורים, שמאים, שיפוצניקים ועוד. הבקשה שלי מכם היא פשוטה- הפיצו את המסר- אל תסתפקו בשירות ירוד! אל תחזרו למקום שנתן לכם שירות כזה!. ספרו לחבריכם על שירות טוב שקיבלתם, כמו גם על שירות גרוע. תגמלו את נותני השירותים הטובים, יש הרבה כאלה, רק כך נביא לשדרוג פני החברה והכלכלה. אני אמשיך ואעדכן אודות קורות מעילי, מקווה שעד החורף אקבל אותו תפור ומתוקן ולא אחליק בינתיים ללא הגנה. שרשרו לפה מקרים דומים שקראו לכם, כדי שכולנו נוכל ללמוד מנסיונכם.

 

[yuvalfra]

תודה רבה לך!

הודעה מאוד אינפורמטיבית ואובייקטיבית. אני שמעתי מספר פעמים שהשירות בבית יפו-נוע הוא לא מהטובים, המחירים באתר שלהם הם לרוב שערוריתיים במיוחד למשומשים, וע"פ 2 שיחות טלפון קצרות לבית העסק ראיתי כי זאת חנות שיש לה מטרה אחת - למכור מה שהכי מרווח עבורם, ולא מה שהכי מרווח עבורך. למשל שאלתי אם כדאי לרכוש ספידפייט 2 2004 חדיש לגמרי, כקטנוע 50 סמ"ק ראשון בנוסף לכך שאין לי שום ידע בנושא, ונעניתי "כן ברור למה לא"...שכמובן זאת התשובה הלא נכונה, לפי רובכם פה לפחות בכל אופן, תודה על ההודעה - זה הוסיף לחוות הדעת.

 

[מאירלוי]

מסכים בהחלט

שרות גרוע+ חוסר סבלנות בטלפון = קניית קטנוע ספידפייט 2 במקום אחר

 

[guy0987]

חח אחי גם לי הם עשו את זה..

שאלתי אותו על מה הוא ממליץ לי אז הוא אמר טיפון ואז שאלתי אותו ולמה לא ספיידפייט אז הוא אמר לי " אתה רוצה אתה יכול את הספיידפייט" חח אדיוט..

 

[super rider]

אני מקווה שאם אצטרך שירות

למעיל שקניתי שם הוא יהיה קצת יותר טוב...

 

[meninja]

בית יפו-נוע חרא שרות נקודה

 

[guy0987]

אתה גדול!

אחי.. אני מודה לך... עד היום חשבתי אם לקנות אופנוע של פגו, שהקנייה היא כמובן דרכם, אז היום כבר אני לא הולך לקנות כזה... אני מודה לך שעזרת לי.. דרך אגב.. שעברתי בין היבואנים בתל אביב כדי לשמוע את הסוכרים ומה שיש להם לומר, אני חייב להדגיש כי הטיפול המסור והרציני ביותר קיבלתי בעופר-אבניר, קיבלתי שם שירות מבחור בשם טל, שהסביר לי הכל, ענה לי על כל השאלות, נתן יחס אישי וטוב... באמת הרגשתי כאילו אני קונה איזו קאדילק ולא חמישים סמק... את היחס הגרוע ביותר קיבלתי (אתם יודעים איפה) בבית יפו-נוע.. בהתחלה דווקא הייתי בטוח שהמקום מקצועי ביותר, כי שהתקשרתי אליהם לשאול מתי הם סוגרים והכתובת המדוייקת בחור אחד ענה לי (אריה הזה?) וענה לי על השאלות עם רצון רב, דבר שמאד הרשים אותי. כשגעתי ראיתי בחור גינגי גבוה (שוב אריה?) והתחלנו לדבר על קטנועים.. שאלתי אותו שאלות רבות וכבר אחריי חמש דקות הבנתי שהבחור פשוט לא יודע על מה הוא מדבר... באמת התאכבזתי וישר אני ואימי הבנו שהמקום סתם בדיחה אחת גדולה.. אז ישר עזבנו... הוא לא ידע לענות לי על כל השאלות ששאלתי, ועל רובם הוא סתם התחמק... ההבדל בין עופר-אבניר ליפו-נוע פשוט הבדל בלתי יתואר... בקיצר אני גם מצטרף לאדון לוט בבקשה, הנחיה או עצה.. פשוט אל תקנו שם שום דבר.. האריה הזה עושה רושם רק מאחורי מסך המחשב או קויי הטלפון, ואחרי זה הוא סתם אחד שלא מבין בנושא וישר מרגישים שזה איזה בחור מלוכלך.. גם המחירים לא משהו, הוא מוכר שם קטנועים שעברו את ה 25000 שנת 2001 ב9500 מחיר מוגזם ביותר.. אז תודה אדון לוט

 

[ixmix]

אני דווקא קיבלתי שירות סביר+.

אולי לא היה לך מזל, אולי הסיפור מזווית הראיה שלהם שונה. אולי זה דווקא שירות טוב (המעיל יהיה מוכן תוך שבוע, מתוקן ללא כסף, לקוחים אחריות על האחריות ומכבדים אותה). אני לא בטוח שכל בית עסק היה מתקן אחרי שעבר כל החורף בנסיעות... בכל אופן, אני קיבלתי מהם שירות סביר++ תמיד, והייתי מרוצה מהמוצרים ומהשירות.

 

[ל ו ט]

כל ההבדל הוא בגישה

מכיר את דינו מהגדת פסח? אם אריה היה אומר לי - יקח לי שבוע לתקן את המעיל- דיינו אם הוא היה אומר מחר המעיל יהיה מוכן, רואה שהוא לא עומד בלו"ז ומתקשר לדחות-דיינו אם הוא לא מתקשר ביום שישי ומתקשר ביום ראשון להודיע שעדיין לא התחיל לטפל!-דיינו אם כבר באתי לשם ביום שני והמעיל לא יצא אפילו לתיקון, והיה מוכן להקפיצו אלי למשרד- דיינו אם לא היה מוכן להקפיצו למשרד ולא היה מבטיח לתקנו ביום שלישי- דיינו אם היה מתקשר להודיע שהמעיל מוכן ביום ד' ולא מחכה שאתקשר ביום ה'- דיינו אם הייתי מתקשר ומגיע במיוחד ביום ה' ורואה שהמעיל עדיין קרוע והוא היה לוקח אחריות ולא מודיע "שעשו שם תפר כפול"- דיינו אם היו חוזרים אלי היום להודיע לי מתי המעיל כן יהיה מוכן- דיינו לא זוכר איך מתקדם מפה הקטע בהגדה אבל בפועל עד עכשיו איני יודע אם, מתי ואיך המעיל יתוקן.

 

[vilig]

אתה ../images/Emo47.gif!!!

שיחקת אותה במשוררווווווות

 

[ל ו ט]

תודה

ודרך אגב, עדיין לא התקבלה שיחה מבית יפו נוע אבל אני רגוע, אני רואה שהפרסומת שלהם עדיין עובדת בצד ימין...

 

[gilben]

בצד שמאל

אלא אם כן אתה יושב עם הגב אל המסך של המחשב

 

[ל ו ט]

אני עם מסך בריטי ../images/Emo13.gif

וואלה..

 

[only4love]

יפו נוע

אז ככה: לפני מספר שנים (בסביבות 4 שנים ) הייתי אז חייל הייתי צריך קטנוע לרכב איתו מבת ים לצריפין הלכתי ליפו נוע כי עוד בהיותי שליח זכרתי עד כמה הטרקר אמינים נכנסתי הזמנתי הבטיחו לי יום יומיים יגיד הכלי הגיע אחרי משהו כמו 5 ימים שנראו כמו נצח כי חיכיתי לכלי בקוצר רוח זאת היתה הפדיחה הראשונה שלהם אבל שכחתי מהכל ברגע שעליתי לכלי נסעתי עם הטוסטוס מת"א לבת ים החלפתי מדים נסעתי לראשון מגיע לצריפין איך שאני עוצר נכבה המנוע אמרתי טוב ניתן לו לנוח נבוא עוד שעתיים נראה מה קורה מנסה להתניע ופתאום כל הדלק שמילאתי מתחיל להישפך הספידומטר של האופנוע מראה 30 ק"מ בסה"כ וכבר אני תקוע מה עושים ? מזמינים גרר הגרר מגיע בבוקר ליפו נוע גם אני מגיע אמרו לי שפתחו בדקו לא מצאו כלום והאופנוע התחיל כבר לעשן כמו מטורף האופנוע עומד על הג'ק מותנע ואיזה מוסכניק שם לא יודע מי נותן גז באופנוע כמו מטורף הוא טוען שזה לא משנה שהאופנוע בהרצה על הגרר כמובן קיבלתי הבטחה שאני אקבל כסף חזרה ומאותו רגע אריה התגלה כטיפוס חסר סבלנות לחלוטין כמובן שאת הכסף מעולם לא קיבלתי אחרי משהו כמו 8 חודשים החלטתי שאני רוצה לעשות טרייד אין היה בא לי על האליזאו 125 המוכר בחנות שהבטיח "שלא תחשוב שקנית אופנוע וזהו אנחנו כאן בשבילך תמיד" כמובן שעשה לי טובה שהוא מדבר איתי אמר לי אותו דבר על הספידפייט אולי אתה צריך ספידפייט אז עוד לא היה להם כנראה משתלם לעשות לי טרייד אין והם ניפנפו אותי זה הדבר היחיד שאני מודה להם עד היום כי אם הם לא היו מתייחסים חרה עוד היה יכל ליהיות אליזאו (לא עלינו) נשארתי עם ה50 עוד איזה שנה הייתי מבסוט מהכלי כמובן שבשלב מסוים הפסקתי לעשות טיפולים אצל אריה שכל טיפול אפילו הפשוט ביותר שמן פילטר וכו' היה עולה לי לפחות 300 כעבור שנתיים מיום הקניה איזו הפתעה מי מיתקשר ? המוכר בחנות של אריה (שאל הפח זבל הזה נגיע תיכף) השאיר לי הודעה אהלן רציתי להציע לך הצעה מעניינת וגם סתם לשאול איך הקטנוע אני אשמח אם תקפוץ תבוא נשב על קפה (לא הפסקתי לצחוק מהאופטימים האלה שחשבו שיראו אותי שם עוד פעם נכנס לחנות הזאת) חשבתי שרק לי לא הסתדר איתם לא ידעתי שהם ככה באופן שיטתי מתנהגים לכולם דופקים וזורקים לכן גם מבחינתי יש איקס אחד גדול על החנות הזאת ובחיפושי בת"א אחרי מעיל לאופנוע וציוד אחר אפילו לא נכנסתי לחנות הזאת ועכשיו לקינוח נעבור למוכר הפח זבל שכבר לא עובד ביפו נוע השם שלו זה דמטי משהו אני לא זוכר לפני מס' חודשים חיפשתי לי קטנוע פתאום ראיתי חנות של טרייד אין ובחוץ עמד הקסגון אמרתי נבדוק מה עניינים אני נכנס ואת מי אני רואה בעל החנות? הפתעה "החבר הכי טוב שלי" שהזמין אותי לשתות קפה שאלתי אותו לא עבדת פעם ביפו נוע? מה היתה התשובה שלו? כן עבדתי שם אבל החלטתי לפתוח מקום שבו אני קובע את החוקים ושאני עובד עפ"י מה שאני מאמין בו ושירות שאני רוצה לתת אמרתי אולי בגלל אריה הוא התנהג ככה ניתן צ'אנס איך ההקסגון? אני שואל מצויין מצב נדיר ועוד דברים שהוא אמר לי אני כבר לא זוכר אבל יודע לדבר הבחור הזה יש לו לשון חלקה והוא יודע לסובב אנשים יוצאים לאופנוע מנסים להתניע סטרטר עובד אבל מנוע מסרב להתעורר לחיים רק אחרי 10 דקות שהוא נילחם עם הקטנוע הוא הצליח להתניע אותו אחרי שהפרצוף שלו החליף כ"כ הרבה צבעים קשת בענן פראיירית לידו לקחתי את עצמי הלכתי משם והנה עוד חנות שאין סיכוי שאי פעם מישהו יראה אותי בתוכה מצטער שיצא כזה ארוך אבל מי שתיכנן לקנות קטנוע במקומות האלה ועכשיו לא ייכנס לשם לא יודע כמה הוא יודה לי אני את שלי עשיתי ראו הוזהרתם שתיהיה לכלם אחלה שבת ותרכבו בזהירות

 

[ל ו ט]

תגיד...

למה אליזאו לא עלינו?

אני רוכב על אליזאו כבר למעלה מ-4 שנים ומרוצה עד הגג... וחוץ מזה תודה על השיתוף ושבת מצויינת גם לך..