רכישת משקפים או עדשות
שלום,
רכשתי עדשות באחת מרשתות האופטיקה ובחנות התחייבו כי יספקו את העדשות תוך שבועיים.
מאז ההזמנה עבר יותר מחודש.
לא הצלחתי להשיג את תגובת החנות.
כשהגעתי למקום פיזית - המוכרת בחנות לא ידעה לתת לי תשובה ואמרה שמי שמטפלת בזה זו מנהלת החנות בלבד, אמרה שיתקשרו אלי למחרת. לא קרה.
כשאני מנסה להתקשר, אף פעם אין מענה.
1. מה הם זכויותיי?
2. האם החוק לצידי בעניין?
3. מה המלצתכם להמשך הטיפול מול החברה / חנות?
תודה
שלום,
רכשתי עדשות באחת מרשתות האופטיקה ובחנות התחייבו כי יספקו את העדשות תוך שבועיים.
מאז ההזמנה עבר יותר מחודש.
לא הצלחתי להשיג את תגובת החנות.
כשהגעתי למקום פיזית - המוכרת בחנות לא ידעה לתת לי תשובה ואמרה שמי שמטפלת בזה זו מנהלת החנות בלבד, אמרה שיתקשרו אלי למחרת. לא קרה.
כשאני מנסה להתקשר, אף פעם אין מענה.
1. מה הם זכויותיי?
2. האם החוק לצידי בעניין?
3. מה המלצתכם להמשך הטיפול מול החברה / חנות?
תודה