רכישת פריט חסר במלאי מחנות מחשבים

[Borisyo]

שלום,

האם קניתם פעם ב-KSP כמה פריטים כאשר אחד או יותר היו חסרים וביקשתם לשלוח חסרים לאותו סניף שביצעתם בו רכישה?

אני רכשתי 3 כאשר 1 היה חסר. ביקשתי שישלכו לאותו סניף לאיסוף עצמי. כשקיבלתי חשבונית מס לא היו פרטים על איסוף עצמי. גם לא קיבלתי הודעת SMS על פריט חסר שאמור להישלח לסניף.

זה תקין לדעתכם?

 

[יערעד]

יש להם כפתור צהוב גדול של שירות לקוחות בדף הבית. ניסית אותו?

 

[Borisyo]

@יערעד אני רואה כפתור הצבע כחול שנקרה "שירות".
הם לא עונים בתקופה עמוסה בטלפון וניתן רק לפנות דרך דואר אלקטרוני, אס אם אס ופייסבוק ולוקח זמן בשביל לקבל מענה.

 

[יערעד]

אני פניתי אליהם בשנה האחרונה פעמיים דרך טופס הפניה באתר, נכון שהתשובה לקחה כמה ימים אבל בסוף פתרו את הבעיה, אז פשוט להיאזר בסבלנות.

זה הקישור הישיר לפתיחת פנייה: https://ksp.co.il/cart/customers-support