שאלה לגבי החזר כספי באמזון

[blabla117]

שאלה לגבי החזר כספי באמזון

שלום קניתי מוצר מחברה גדולה דרך אמזון (Fulfilled by Amazon אם זה חשוב). המוצר פגום אבל שמיש, כתבתי לחברה על הפגמים, והציעו לי refund.
אם אסכים לrefund, האם אתבקש לשלוח חזרה את המוצר?
אם כן, נראה לי שכדאי לבקש החלפה. אבל אם לא, אז קניתי מוצר פגום במחיר המשלוח- שזה די משתלם.
מישהו יודע איך זה עובד?
תודה מראש.

 

[trilliane]

זה עובד בהתאם למה שהציעו לך. מה בדיוק כתבו לך?

 

[blabla117]

לא פירטו,

פשוט כתבו we can offer a refund.
האמת שדי הופתעתי, כי בכלל לא ביקשו לראות תמונות של המוצר, ולא כתבתי שאני רוצה זיכוי או משהו.
כתבתי להם כי רציתי לדעת אם זה פגם רציני או לא, או שזה אולי בכלל משהו שאני עשיתי לא נכון עם המוצר.
נראה לי שלשאול איך הזיכוי עובד זה שאלת קיטבג.

 

[trilliane]

זו לא שאלת קיטבג, זה לא ישנה את ההצעה שלהם. הם לא משחקים

בד"כ כשמציעים זיכוי כנגד החזרת המוצר מציינים זאת מפורשות; אבל אם אתה רוצה להיות בטוח, כתוב להם שתשמח להחזר ושאל כיצד הוא מתבצע בפועל.

 

[blabla117]

תודה רבה