שאלה לגבי תוקף חוק הגנת הצרכן על אתר כמו בוקינג
ראשית תקציר המקרה ואח"כ השאלה העקרונית:
אשתי הזמינה בחודש אפריל באתר בוקינג מקום לינה לחודש יולי בצימר בגרמניה. אחרי יומיים שלשה ביטלה את הצימר ובחיוב כרטיס האשראי שלאחר מכן הבחינה שחיבו אותה ב1600 ש"ח שהם 50% מעלות העסקה. אחרי בדיקה ראתה שאכן היה מצויין (במקום לא מאד נגיש) שבעסקה זו דמי ביטול אלו החל מהיום הראשון (ולא כמו הרוב המוחלט של המקומות בהן הקנס הוא רק אם הביטול סמוך לשהייה בצימר).
השאלה שלי היא האם ניתן לדרוש החלת חוק הגנת הצרכן (המאפשר ביטול בקנס נמוך עד 14 יום מהעסקה)? אין ספק שהקנס לא סביר ולא מידתי אבל מצויין בתנאי העסקה. גם הצימר וגם חברת בוקינג הן לא בארץ (אם כי לבוקינג יש עובדים ישראלים המטפלים בפניות טלפוניות).
אם לא, האם יש סעד אחר המונע שימוש לרעה בחוסר תשומת לב של המזמין במקרה כזה (הם יכלו לציין קנס של 100000$, ומספיק שאדם אחד לא ישים לב הם יהיו מסודרים).?
תודה ויום טוב
ראשית תקציר המקרה ואח"כ השאלה העקרונית:
אשתי הזמינה בחודש אפריל באתר בוקינג מקום לינה לחודש יולי בצימר בגרמניה. אחרי יומיים שלשה ביטלה את הצימר ובחיוב כרטיס האשראי שלאחר מכן הבחינה שחיבו אותה ב1600 ש"ח שהם 50% מעלות העסקה. אחרי בדיקה ראתה שאכן היה מצויין (במקום לא מאד נגיש) שבעסקה זו דמי ביטול אלו החל מהיום הראשון (ולא כמו הרוב המוחלט של המקומות בהן הקנס הוא רק אם הביטול סמוך לשהייה בצימר).
השאלה שלי היא האם ניתן לדרוש החלת חוק הגנת הצרכן (המאפשר ביטול בקנס נמוך עד 14 יום מהעסקה)? אין ספק שהקנס לא סביר ולא מידתי אבל מצויין בתנאי העסקה. גם הצימר וגם חברת בוקינג הן לא בארץ (אם כי לבוקינג יש עובדים ישראלים המטפלים בפניות טלפוניות).
אם לא, האם יש סעד אחר המונע שימוש לרעה בחוסר תשומת לב של המזמין במקרה כזה (הם יכלו לציין קנס של 100000$, ומספיק שאדם אחד לא ישים לב הם יהיו מסודרים).?
תודה ויום טוב