שאלה על כתובת דואר למשלוח

[4Z7GBA]

שאלה על כתובת דואר למשלוח

כאשר נרשמתי לאיביי
לא מילאתי את כל הפרטים
במקום שם משפחה רק אות ראשונה
במקום שם רחוב ומספר
רק שם רחוב

כל השאר מילאתי

בכתובת למשלוח מילאתי את כל הפרטים
שם רחוב מספר מיקוד שם ושם משפחה ופלאפון

כפי שרשמתי בהודעה קודמת יש לי פריט או שתיים שלא הגיעו
אז ניכנסתי ליראות מה הפרטים שרשומים שם
והכתובת שרשומה זה הפרטים שנרשמתי איתם לאיביי כלומר הפרטים הלא מלאים (כבר ניכנסתי ורשמתי את כל הפרטים כי משום משם זה לא משתמש בכתובת למשלוח )

האם במקרה הזה הדואר ידע להביא את הפריט ליעד? רשום שם טלפון

צריך לפנות למוכרים או לאיביי ?

 

[Sanchez]

אם שלחו לך לכתובת שהיא לא מלאה...
יתכן מאוד שהמשלוח לא יגיע אליך.
יתכן שהמשלוח יחזור לשולח.

 

[4Z7GBA]

צריך להגיד לאיביי משהו או למוכרים ?

כי זה בגלל תקלה של איביי
&nbsp
האם הדואר לא מנסה להתקשר למספר שמופיע על המעטפה ?

 

[Amiram_e]

זה לא בגלל תקלה באיביי.

זה בגלל שלא מילאת את הכתובת המלאה שלך בחשבון שלך והפרטים הללו נשאבים מאיביי בהזמנה.
זה שאתה לא יודע את החוקים, זה לא אומר שמישהו אחר אשם.
סליחה. קח אחריות.

 

[4Z7GBA]

???

רשמתי שבכתובת למשלוח מילאתי את כל הפרטים
ושביצעתי הזמנה זה לקח את הפרטים שנרשמתי איתם
ולא את הפרטים מהכתובת למשלוח (ששם רשום הכל)

 

[trilliane]

אין חיה כזאת. בכל הזמנה מופיעה הכתובת הנבחרת לאישורך

יש כתובת בררת מחדל (אפשר לקבוע מה היא תהיה) ואפשר לשמור עוד כתובות נוספות ולבחור ביניהן (וגם להוסיף חדשות) בעת ההזמנה לפני המעבר לתשלום. באחריותך לוודא שהכתובת המוצגת לאישור תקינה ולשביעות רצונך, ואם זה לא המצב לתקן אותה (או לשמור אחרת).

 

[4Z7GBA]

זה בדיוק העיניין

הכתובת ברירת מחדל הייתה הכתובת למשלוח ושם רשומים כל הפרטים
ומשום מה זה רשם את הכתובת עם הפחות פרטים
&nbsp
ברגע שראיתי את כל הפרטים שלי ואת הטלפון עשיתי אישור (גם רשמתי כאן הודעה איך אפשר למחוק את הטלפון אבל אי אפשר)
&nbsp
בפועל זה רשם רק חלקים מסתבר שאפילו את הטלפון אין
למרות שמקודם חשבתי שיש
&nbsp

 

[trilliane]

זה לא נשמע סביר. מנין לך שזה "רשם בפועל פחות פרטים"?

בסופו של דבר מי שקובע איך תיראה הכתובת על החבילה הוא השולח. אאל"ט באיביי לא חושפים אוטומטית את הטלפון למוכרים ואם המוכר לא טרח לבדוק ולהדפיס את הטלפון הוא לא יופיע כחלק מהכתובת.

 

[4Z7GBA]

שעשיתי את ההזמנות

ראיתי איזה פרטים יופיעו על המדבקה והיה שם הכל (פלאפון,שם,שם משפחה,מספר בית,רחוב,עיר,מיקוד)
&nbsp
ואחרי זה (שלושה שבועות) ניכנסתי להיסטוריה של הקניות
לחצתי על ראה פרטי הזמנה ושם זה חלקי ולא המלא
&nbsp

 

[trilliane]

מה מופיע בחשבונית פייפל?

 

[4Z7GBA]

שם מופיע הכתובת עם הפרטים החסרים

 

[trilliane]

מוזר מאוד. עוד לא קרה שהתחלפו לי כתובות

ופעמים רבות בחרתי בכתובת שונה מכתובת הרישום שלי. סביר יותר שזו טעות שלך ולא באג באיביי.

זו בעיה ייחודית שיצרת לעצמך, לא נראה לי שמישהו כאן בפורום יכול לעזור, ודאי לא בלי לראות את החשבון שלך. פנה לאיביי לסיוע.

 

[Amiram_e]

איך ידעו? על פי אות ראשונה של שם משפחה? שם רחוב ללא מספר?

מאמין שהמוצרים יחזור למוכר. מה יעזור לך לפנות אליו? במה הוא יוכל לעזור לך?
לא חשבת שזה בעייתי ששולחים לך לכתובת לא מלאה?
אתה חייב לעדכן את הפרטים בחשבון שלך. שתופיע באופן מלא ברכישות הבאות.
אם תבקש ממוכר לשלוח לכתובת שונה ממה שכתובה לו בהזמנה והוא יסכים, הוא יאבד את הגנת המוכר במקרה שתפתח קייס.

 

[4Z7GBA]

לא ביקשתי מהמוכר לישלוח לכתובת שונה

על המדבקה עדיין רשום טלפון (הדואר לא מתקשר שיש איזה בעיה ?)

שוב
שביצעתי את ההזמנות הייתי בטוח שהפרטים שיופיעו על המדבקה
זה כל הפרטים שרשומים בכתובת למשלוח (האפשרות השנייה בתמונה שם רשום הכל)

במקום זה מה שמופיע על המדבקה זה הפרטים שמילאתי שנירשמתי לאתר (האפשרות הראשונה בתמונה)


כבר רשמתי שעידכנתי את זה כך שיהיה זהה
השאלה מה לעשות עכשיו
להגיד למוכר שיש בעיה עם הכתובת ? להגיד לו שזה יחזור אליו ואז לשלוח לכתובת התקינה
או להגיד לאיביי על התקלה הזאת (כי זה תקלה זה לא היה אמור להיות ככה)

 

[Amiram_e]

אין לך מה לפנות לאיביי. תעשה בדיקה עצמית

האם אתה טוען שבכל המשלוחים שלך תמיד נשאבה הכתובת מ-shipping address ורק שני משלוחים נשאבו מה-primary address?

בנוגע למוכר. הוא לא חייב לך כלום. ברגע שהמוצר יחזור אליו, הוא לא מחוייב לשלוח לך שוב על חשבונו. מה גם שהוא עלול לשלם קנס לדואר על המוצר שחזר.

 

[4Z7GBA]

זה קרה בכל ההזמנות לא בשניים מהם

 

[Amiram_e]

אז זה אומר שהיית צריך לעדכן בשני המסכים את אותם הפרטים

וזן אחריות שלך ולא טעות של איביי.

 

[4Z7GBA]

לפי איביי

יכול להיות שני פרטים שונים (תמונה מצורפת- כן אני רואה שרשום שזה יהיה כמה שיותר מדוייק אבל זה בשביל ליצור איתי קשר זה לא קשור לכתובת למשלוח)
&nbsp
הפרטים איתם נרשמת לאתר
&nbsp
ופרטים למשלוח
&nbsp
שאתה מבצע רכישה זה אמור לקחת את הפרטים מהכתובת למשלוח
וזה לא עשה את זה

 

[trilliane]

כנראה טעית בהזנת המידע בכתובות. לא סביר ש"זה לא עשה את זה"

ובכל מקרה האחריות שלך לוודא את הכתובת למשלוח בעת ביצוע ההזמנה, כפי שכבר כתבתי לך.