שאלה
אני מקווה שזה המקום הנכון ואני רוצה לשאול אם יש פה עילה למשהו לא תקין בהתנהלות שלהם
אני סטודנט בעיר מסוימת ובתחילת שנת הלימודים, אוקטובר 13,הבאתי 3 תלושי משכורת לקבלת הנחה בארנונה. אושר לי רק 25% מתוך 50% שנותנים בדכ לסטודנטים..התלושים היו של חופשת הקיץ וגבוהים מדיי ל50%. נאמר לי שכשאקבל תלושים נמוכים נעדכן לך את ההנחה במידה ויעמדו במבחן ההכנסה. אכן כך עשיתי לפני כחודשיים ולאחר התכתבויות וטרטורים אינסוף בגלל חוסר סנכרון ביניהם קיבלתי סוף סוף את ההנחה של ה50%.
עכשיו יש זיכוי רטרואקטיבית ושנת הלימודים מתחילה באוקטובר. זיכו אותי רטרואקטיבית רק עד ינואר ולא נובמבר דצמבר 13 כפי שהיו צריכים. התקשרתי למוקד שירות שם נאמר לי שזה יועבר למנהל לבדיקה להשלמת הזיכוי. לאחר יום חזרו אליי ולתדהמתי הפקידה אמרה לי שביטלו לי לגמרי את ההנחה של ה50% והחזירו לי אותה ל25% כי זה מה שהבאתי באוקטובר וזה מה שיש. באמת שלא ידעתי אם לצחוק או לבכות. דיברתי איתם בטלפון 1000 פעם ואפפעם לא אמרו לי דבר כזה ואף פקידה לא חשבה על הדבר הזה של "הבאת באוקטובר וזה מה יש". האם מה שהם עשו פה תקין? (בלי קשר לזה שזה אכזריות לשמה)
תודה.
אני מקווה שזה המקום הנכון ואני רוצה לשאול אם יש פה עילה למשהו לא תקין בהתנהלות שלהם
אני סטודנט בעיר מסוימת ובתחילת שנת הלימודים, אוקטובר 13,הבאתי 3 תלושי משכורת לקבלת הנחה בארנונה. אושר לי רק 25% מתוך 50% שנותנים בדכ לסטודנטים..התלושים היו של חופשת הקיץ וגבוהים מדיי ל50%. נאמר לי שכשאקבל תלושים נמוכים נעדכן לך את ההנחה במידה ויעמדו במבחן ההכנסה. אכן כך עשיתי לפני כחודשיים ולאחר התכתבויות וטרטורים אינסוף בגלל חוסר סנכרון ביניהם קיבלתי סוף סוף את ההנחה של ה50%.
עכשיו יש זיכוי רטרואקטיבית ושנת הלימודים מתחילה באוקטובר. זיכו אותי רטרואקטיבית רק עד ינואר ולא נובמבר דצמבר 13 כפי שהיו צריכים. התקשרתי למוקד שירות שם נאמר לי שזה יועבר למנהל לבדיקה להשלמת הזיכוי. לאחר יום חזרו אליי ולתדהמתי הפקידה אמרה לי שביטלו לי לגמרי את ההנחה של ה50% והחזירו לי אותה ל25% כי זה מה שהבאתי באוקטובר וזה מה שיש. באמת שלא ידעתי אם לצחוק או לבכות. דיברתי איתם בטלפון 1000 פעם ואפפעם לא אמרו לי דבר כזה ואף פקידה לא חשבה על הדבר הזה של "הבאת באוקטובר וזה מה יש". האם מה שהם עשו פה תקין? (בלי קשר לזה שזה אכזריות לשמה)
תודה.