סייעני מוקד
בקורס לומדים על כל המערכות במוקד, כל הפק"לים, ובעצם על כל מה שעושים במוקד, ומה תפקיד כל אחד מהצוות המאייש את המוקד. בנוסף, מסייע מוקד חייב ללמוד את הנהלים על בוריים, וגם נבחן עליהם. אורך הקורס הוא 16 שעות, והוא מסמיך אותך בתור מסייע במוקד, משמע שאתה רשאי לענות לטלפונים מנהלתיים בלבד(לא לקבל קריאות), ולעשות כל מיני משימות שלא קשורות בקבלת קריאה ובלענות לקו 101. לנו אמרו, שאחרי מס' חודשים שנשקיע ונבוא להתנדב בתור מסייעים, יוציאו את חלקנו להשלמת הכשרה(כמו לעובדים) שאורכה כשבוע, ולאחר השלמה זו, נהיה תורני מוקד מן המניין. בינתיים רק התחלנו להתנדב בתו מסייעים וזה ממש נחמד...
