שיווק טוב של ה QA

[regev78]

שיווק טוב של ה QA

אשמח לקבל את עזרתכם. אני חבר בצווות QA שנלחם כעת על מעמד צוות ה QA בארגון). האם יש לכם רעיונות ליחסי ציבור לצוות הQA? כלומר איך להעביר למתכנת את התחושה שאנו מסייעים לו, ולא מחפשים אותו? מה עלינו לעשות על מנת שמהנדס המערכת יקצה מספיק זמן לבדיקות כבר בשלב ה Requirements ובכל שלב ושלב. מכיוון שאנו כפופים למנהל מח' התוכנה איך לשדר לו שכשאנו אומרים שבאג הוא קריטי - יתחשבו בכך במלוא הרצינות. תודה מראש.

 

[neko]

אנחנו כן מחפשים את המתכנת,

אבל זה מה שמסייע לו...

זה לא ענייניכם לגרום למנהלים להתייחס אליכם. הם אלו ששכרו אתכם למטרה מסויימת, ואתם עושים את העבודה שלכם. אם אתם רואים שספציפית אנשי התוכנה לא מתייחסים, דברו איתם (ר"צ שלכם מול ר"צ שלהם או משהו כזה), ואם זה לא עוזר, אפשר ללכת מעליהם למנהלים ו"להביע דאגה" (לא ביקורת על אנשי התוכנה, דאגה כנה למוצר הסופי). לדעתי זה אמור לעזור, ואם לא... כמו שכתבתי למעלה.

 

[vinney]

הכפיפות שלכם בעייתית

האינטרס של מנהל מחלקת פיתוח יגרום לזלזול בQA, וזה מנסיון. QA צריכים להיות כפופים ישירות להנהלת החברה, ולא למחלקת פיתוח האינטרסנטית. מנהל מחלקת פיתוח לא יהסס לגבות את המתכנתים אל מול הQA, לא יגן על עיכובים (הכל "בגלל הQA") ולא יגרום למתכנתים לשתף איתכם פעולה. זאת בעיה קשה.

 

[neko]

אולי אני נאיבי בגלל שאני עובד בחברה

פיצית, אבל זאת באמת תופעה ידועה? הרי מבחינת מנהל פיתוח, ה-QA כפוף לו בדיוק כמו המתכנתים, ולא אמורה להיות "אפליה" כזו...

 

[floydK]

QA הוא נציג הלקוח בחברה

הוא, כביכול,בעל אינטרסים מנוגדים בחברה (ואני מדגיש את "כביכול" כי סה"כ לכולם אותו אינטרס). לא בריא (אם כי קיים), שהQA יהיה כפוף לפיתוח. הוא צריך להיות גוף נפרד שעובד לצד הפיתוח.

 

[vinney]

תאר לך מצב

שמבקר המדינה יהיה חבר כנסת.

 

[neko]

אבל במקרה הזה, האינטרס של

תוכנה איכותית הוא משותף - מתכנתים יפוטרו אם התוכנה לא תהיה איכותית, ואילו ח"כ-ים לא יפוטרו אם השלטון לא יהיה איכותי. ובכלל, אם לא לפיתוח, אז למי אפשר להכפיף את ה-QA? הרי הם בבירור שייכים למחלקת פיתוח (אולי לא למחלקת תוכנה שבה).

 

[vinney]

QA זאת מחלקת מטה

היא אמורה לבקר תהליכים מהייזום עד המסירה ללקוח ואף אחרי זה. חלק קטן מאוד של QC קשור במישרין לפיתוח, אבל זה לא אומר שכל התהליך כפוף לפיתוח, וגם הQC של הפיתוח עדיף שיעשה מהצד.

 

[oferm10]

תוכיח

תתחיל לבדוק לאחר הוצאת גירסה כמה בעיות הגיעו מהדטח ונמצאו על יד QA. במידה ותוכיח שלא מעט ואף קריטיות הדרך שליכנוע ההנהלה שללא חותמת QA המוצר לא יוצא קצרה!!! לא חשוב אם המפתח חושב שאתה מחפש אותו או לא, חשוב שידע שאתה מקצוען ואם הוא לא מצליח לשכנע אותך שהבעיה לא קריטית הוא יתקנה אחרת המוצר לא יאושר. בהצלחה

 

[neko]

../images/Emo127.gif רעיון טוב.

 

[oferm10]

ועובד!!!

אצלנו כבר שנים שלא יוצא מוצר ללא אישור הQA. או לחילופין באישור VP לאחר ששמע את הQA אך עדיין לא קרה שהוא החליט אחרת.

 

[vinney]

זה נכון בלי שום קשר

אבל עדיין, מי שמציג את עמדת הQA מול ההנהלה צריך לעבור את מיסוך המנהל הישיר שלו, במקרה שזה מנהל פיתוח, או איש שיווק, זה יהיה מאוד קשה.

 

[oferm10]

אתה לא טועה

אם מנהל הפיתוח מנהל גם את הQA זה לא תקין!!! למרות זאת כאשר תציג נתומים חותכחים למנהל פיתוח ותבקש ממנו להציג זאת להנהלה הבכירה, הסיכוי שהוא יסרב הוא אפסי. (זו דעתי)