שינוי מועד טיסה לאילת
שלום, הייתה לי טיסה היום (23.6) מנתב"ג לאילת בשעה 16:50, טיסה רגילה וסטנדרטית, אך לפני כשעה וחצי התקשרו מהחברה וציינו כי הטיסה נדחתה לשעה 19:00 בערב עקב תקלה כלשהי במטוס, שאלתי את הנציגה איך יכול להיות שהם משנים לי טיסה ביום הטיסה הרי מן הסתם שביצעתי הכנות מסוימות גם לפני הטיסה וגם לאחר נחיתתה ביעד המבוקש, הנציגה ציינה כי אין מה לעשות, שאלתי גם איך ייתכן כי אין כל מטוס חלופי שדואגים לספק לנוסעים, התשובה הייתה זהה- אין מה לעשות, כאשר שאלתי אותה היכן בתקנון שלהם או של הטיסה הספציפית שרכשתי כתוב שהם רשאים לבצע שינויים בשעות הטיסה ועוד במיוחד ביום הטיסה היא ציינה כי זה לא כתוב בשום מקום וזה איזשהו הסכם בעל פה, אני מצטער אך אינני יודע על סיכום בעל פה שכזה, האם החברה רשאית באמת לבצע את השינוי הזה? האם ניתן לתבוע אותם על כך? ובמידה וניתן לתבוע, האם עליי להוכיח נזק כספי ממשי? תודה
שלום, הייתה לי טיסה היום (23.6) מנתב"ג לאילת בשעה 16:50, טיסה רגילה וסטנדרטית, אך לפני כשעה וחצי התקשרו מהחברה וציינו כי הטיסה נדחתה לשעה 19:00 בערב עקב תקלה כלשהי במטוס, שאלתי את הנציגה איך יכול להיות שהם משנים לי טיסה ביום הטיסה הרי מן הסתם שביצעתי הכנות מסוימות גם לפני הטיסה וגם לאחר נחיתתה ביעד המבוקש, הנציגה ציינה כי אין מה לעשות, שאלתי גם איך ייתכן כי אין כל מטוס חלופי שדואגים לספק לנוסעים, התשובה הייתה זהה- אין מה לעשות, כאשר שאלתי אותה היכן בתקנון שלהם או של הטיסה הספציפית שרכשתי כתוב שהם רשאים לבצע שינויים בשעות הטיסה ועוד במיוחד ביום הטיסה היא ציינה כי זה לא כתוב בשום מקום וזה איזשהו הסכם בעל פה, אני מצטער אך אינני יודע על סיכום בעל פה שכזה, האם החברה רשאית באמת לבצע את השינוי הזה? האם ניתן לתבוע אותם על כך? ובמידה וניתן לתבוע, האם עליי להוכיח נזק כספי ממשי? תודה