שינוי שעת טיסה - מה המשמעות לפי החוק?
שלום,
הזמנתי טיסת הלוך ושוב לפני מס' חודשים, ולהפתעתי נודע לי שטיסת החזור השתנה למס' טיסה אחר לגמרי ולשעה המוקדמת ב 11 שעות משעת ההמראה שהזמנתי. כלומר, החברה ביטלה את טיסת החזור והעבירה אותי לטיסה אחרת(שלה) ב 11 שעות הקדמה. קראתי את חוק "טיבי" ועלו לי מס' שאלות:
השאלות הן כאלו: 1. האם מדובר בביטול טיסה או הקדמה? מבחינת החוק כמובן.
2. במידה שהחברה לא הודיעה לי 14 יום לפני מועד טיסת החזור על ההקדמה/ביטול - האם אני זכאי לפיצוי כספי? במידה שהודיעו מעל 14 יום האם יש פיצוי כלשהו?
3. מה הפרוצדורה לקבלת פיצוי שכזה?
4. האם ישנה אפשרות לדרוש מהחברה להעביר אותי לחברת תעופה אחרת עם שעה זהה לשעה שבה הייתי צפוי לחזור?
תודה מראש לעונים
שלום,
הזמנתי טיסת הלוך ושוב לפני מס' חודשים, ולהפתעתי נודע לי שטיסת החזור השתנה למס' טיסה אחר לגמרי ולשעה המוקדמת ב 11 שעות משעת ההמראה שהזמנתי. כלומר, החברה ביטלה את טיסת החזור והעבירה אותי לטיסה אחרת(שלה) ב 11 שעות הקדמה. קראתי את חוק "טיבי" ועלו לי מס' שאלות:
השאלות הן כאלו: 1. האם מדובר בביטול טיסה או הקדמה? מבחינת החוק כמובן.
2. במידה שהחברה לא הודיעה לי 14 יום לפני מועד טיסת החזור על ההקדמה/ביטול - האם אני זכאי לפיצוי כספי? במידה שהודיעו מעל 14 יום האם יש פיצוי כלשהו?
3. מה הפרוצדורה לקבלת פיצוי שכזה?
4. האם ישנה אפשרות לדרוש מהחברה להעביר אותי לחברת תעופה אחרת עם שעה זהה לשעה שבה הייתי צפוי לחזור?
תודה מראש לעונים